Cristina Casero Muñoz
Werdegang
Berufserfahrung von Cristina Casero Muñoz
- Bis heute 19 Jahre und 7 Monate, seit 2006
Supervisora de calidad y gestión
UNISONO Soluciones CRM
Funciones de supervisión de calidad y gestión en el área de back office de Uni2/Wanadoo. Desempeño de las tareas propias de la empresa cliente en relación al área de Archivo y Registro (dimensionamiento del departamento, resultados de productividad, calidad en la gestión, reuniones de seguimiento y mejora con las distintas áreas implicadas en la actividad, planificación de acciones formativas de mejora, desarrollo de un nuevo proyecto de gestión para este departamento, etc)
- Bis heute
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UNISONO Soluciones CRM
- 2002 - 2006
Coordinadora de Servicio
UNISONO Soluciones CRM
Coordinadora de servicio en campaña Uni2/Wanadoo. Funciones de supervisión y motivación de equipos de trabajo (gestión de resultados,cumplimiento de objetivos, calidad, conocimiento del producto y la marca, venta y backoffice). Formación de inicio y refuerzo (producto, excelencia en el trato al cliente,técnicas de venta, herramientas informáticas..). Elaboración de informes de resultados, reuniones de seguimiento periódicas con el cliente, y demás tareas inherentes al puesto de trabajo.
- 2002 - 2002
Gestora Telefónica
UNISONO Soluciones CRM
Gestora telefónica en campaña Uni2 / Wanadoo. Funciones comerciales de atención, fidelización y retención de clientes. Backoffice
- 2000 - 2002
Gestora Telefónica
Qualytel Teleservices
Gestora telefónica en campaña UNI2 / Wanadoo. Funciones comerciales de atención, fidelización y retención de clientes. Backoffice
- 1999 - 1999
Teleoperadora
PC de TPI
- 1998 - 1999
Periodista
IMEFE
- 1997 - 1997
Campaña Promocional
Mr Micro Center
Ausbildung von Cristina Casero Muñoz
Sprachen
Spanisch
-
Englisch
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