Cynthia Berndt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Cynthia Berndt
- Bis heute 14 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2011
Reiseverkehrskauffrau
Flightone
- 2 Jahre, Juni 2009 - Mai 2011
Check-In Agentin
Air France / KLM
- 1 Monat, Mai 2009 - Mai 2009
Mitarbeiterin Qualitätssicherung
Perot Systems GmbH
- 5 Jahre, Apr. 2003 - März 2008
Lead Agent ( stellv. Teamleiterin )
Lufthansa GTS
Übernahme sämtlicher Kompetenzen des mittleren Managements; Betreuung des Teams und Unterstützung bei fachlichen Fragen; Helplinebetreuung für alle Mitarbeiter; Beschwerdemanagement; Durchführung von E-Learnings und Mitarbeiter Coachings; Betreuung der Swiss und Lufthansa Statuskunden ( speziell für das Miles and More Programm); Schichtleitungen ( 05:45 - 23:00 Uhr ); Unterstützung des Teamleiters u.a. bei Meetings
- 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2001 - März 2003
Service - Sales Agent
Lufthansa GTS
Kundenberatung und -betreuung über mediale Kommunikationswege; Verkauf und Ausstellung von Flugtickets; Betreuung und Überwachung gebuchter Reisen via Queuebearbeitung; Einarbeitung neuer Mitarbeiter ----------------------------------------- Mitaufbau eines neues Standortes in Istanbul--- Einarbeitung neuer Mitarbeiter ------- wegen sehr guter Leistungen Beförderung zum Lead Agent ( stellv. Teamleiter )
- 1 Jahr, Sep. 2000 - Aug. 2001
Bürokauffrau
Autohaus Mundt GmbH
Überwachung sämtlicher Zahlungsein- und -ausgänge; Umsatz- und Vorsteuer Berechnung; Korrespondenzabwicklung; Lohn- und Gehaltsabrechnungen; Betreuung des Mahnwesens; Vorbereitung für Monats- und Jahresabschlüsse; Verantwortlichkeit für die Einspielung aktueller Schwackelisten; Vorbereitung und Betreuung von Messen und Neuvorstellungen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
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