Dana Altmann

Stammdatenpflege SAP Kontrolle der Verrechnungsunterlagen Fakturierung von Serviceinsätzen und Grossprojekten Bearbeitung von Auftragsauswertungen Bearbeitung des Mahnwesens Leisten von Telefonsupport Arbeit in Projekten Allgemeine Administrative Aufgaben Postwesen Werkverträge erstellen Offerten prüfen Lehrlingsbetreuung Stellvertretung vom Chef

Entgegennahme von Störungen Planung der Techniker Telefonische Beratung Offerten erstellen Materialbestellungen Erstellen von Wartungsverträgen und dessen Planung Stammdaten Pflege SAP

Planung mobiler Energie zentralen Planung der Service Techniker Planung Transport und Kranarbeiten Artikelstammpflege Offerten schreiben Mitarbeit Verkaufsinnendienst Kündigung aus wirtschaftlichen Gründen

Bearbeitungen von Störungen und deren Disposition mit den Technikers zusammen, Reklamationshandling, Leitstandpflege, Planung der ausstehenden Wartungen, Ersatzteilbestellungen, Verbrauchsmaterialbestellungen ausgeführt, Diverse Backofficearbeiten SAP, Planung Servicekapazitäten, Überprüfung vertraglicher Abmachungen

Entgegennahme der Störungsmeldungen via SAP, Disposition Techniker, Abschluss der Aufträge, komplette Wartungsorganisation, Kundenstammpflege, Diverse Backöfficearbeiten SAP, Statistiken aus SAP ziehen, Terminvereinbarungen mit Kunden für Wartungen und Modificationen, Telefonische unterstützung der Techniker bei Problemen im Tagesgeschäft, Entgegennahme Bestellungen für Ersatzteile und Verbrauchsmaterial, Entgegennahme der Kundenreklamationen mit Reklamationsformular und Bearbeitung

Plannung der wöchentlichen/jährlichen Ressourcen, Terminierungen von Wartungen, Störungsplannung, Plannung Inbetriebsetzungen, Effizenter Eskalationsprozess, Diverse Backofficearbeiten SAP, Reklamationshändling

Vollständiges Bearbeiten von Kundenanfragen in Koordination mit Key Account Managern und E2E Presales, Erstellen von Offerten und Verträgen in Zusammenarbeit mit Sales und E2E Presales, Überprüfen der Vollständigkreit eingehender Verträge, Erfassen der Aufträge im Auftrags- und Verrechnungssystem Taifun sowie sicherstellen, dass sie vollständig sind, Pflege der Kundendatenbank SuperOffice und Gewährleisten einer einwandfreien Datenqualität, Stilsichere Korrespondenz, Entgegennahme von Anrufen

Schnelles und sauberes Abhandeln von Telefonischen und schriftlichen Anfragen, Verkauf von Produkten und Dienstleistungen seitens Swisscom, Selbständiges Behandeln von eingehenden Anfragen sowie Sicherstellen der fachlich richtigen und freundlichen Betreuung des Kunden, Erteilen von Auskünften über Dienstleistungen und Produkte, Rechnungsstellung und Gerätehandhabung

Beantwortung und Support von Kundenanfragen per Telefon Mail und Fax, Auskünfte und aktiver Verkauf von neuen Produkten und Dienstleistungen, Stammdatenpflege

Grundausbildung als Helferin Pflegedienst (ältere Menschen und Behinderte Menschen), Praktikum im Anschluss im Diakoniewerk Salem von 4 Wochen

Bedienung der Kasse, Kassenabrechnung, Warenannahme, Warenbewirtschaftung, Kundenberatung