Danai Mpalampani

MHC (Manual Health Checks) (AIX, VIO, RHEL, Debian, SUSE, Solaris, ESXi, VIO, ssh, Sudo, Websphere) Korrektur von Abweichungen (AIX, VIO, RHEL, Debian, SUSE, Solaris, ESXi, VIO, ssh, Sudo) Aktualisierung von Betriebssystemen und Programme (AIX, VIO, RHEL, SUSE, ssh, ssl, java, Sudo) Installation Big Fix Agenten. Big Fix Patch Programm (Handbuch für Linux Benutzer) Überprüfung schädlicher Codes (Sicherheit).

Auf E-Mail Anfrage wurden die Servers mit TSCM (Tivoli Security Compliant Manager) Application gescannted und die Ergebnisse zu den technikern zurückgeschickt. Ab Oktober 2015 arbeite ich im Dokumentationsteam (Nordic). Bei technischen Abweichung eröffne ich Tickets in der Cirats (Compliants Issue Risk and Apar Tracking System) Datenbank. Ich bin verantwortlich für den gsanzen Ablauf und das rechtzeitig schliessen der Tickets. Ich bin Kontakt Person und Ansprechpartner (Focal Point) für alle beteidigten.

Eingehende Anrufe (First Level Support auf Deutsch). Ich hatte eine gute Beziehung zu den Kunden. Störungssuche von Internet Verbindung, und MS Office (Outlook). Entsperren von Konten Erstellen von Tickets, gute Kommunikation mit technischen Teams Nachgehen der Tickets und Arbeit am Arbeitsrückstand.

Fremdenführerin auf Santorini, Griechenland (Englisch, Deutsch und Griechisch) Verkauf von Schiffsfahrten, Ausflügen, Fährtickets, Unterkünfte, Geldwechsel).

Kundendienst (Deutsch) für Vodafone Deutschland (Chat) Beratung und Verkauf

Eingehende Telephonate auf Deutsch. Kundenbetreuung für Antivirus Software (Norton). Betreuung, von der Auswahl des Produktes, bis zur Behebung technicher Problemen. Produkte: Norton Antivirus, Norton Internet Security, N360. Hauptverantwortliche der Kostenpflichtigen Hotline für N360.