Daniel Blumenthal
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Blumenthal
- Evaluation und Einführung des CRM Systems für Quickline und den Partnerverbund - Verantwortlich für die Customer Journey (Kunden- und Kanalsicht)
- 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2018 - Mai 2019
Leiter Marketing & Channeling
BKW Energie AG
- Planung und Umsetzung von Marketingmassnahmen im BKW Konzern inkl. Tochtergesellschaften - Steuerung des externen Dienstleisters in den Bereichen Abwicklung, Kundenservice und Projekte (u.a. Markteinführungen, Kundenzufriedenheit, Prozesse, Service Levels, Budget) - Kanalsteuerung und –entwicklung, insbesondere die Digitalisierung. Wichtigste Plattformen: Websites und Online Kundencenter - Führung von 10-15 Mitarbeitern
- 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2014 - Dez. 2017
Leiter Retail
BKW Energie AG
- Segmentverantwortung über >300'000 Retailkunden im Versorgungsgebiet der BKW - Steuerung des externen Dienstleisters in den Bereichen Abwicklung, Kundenservice und Projekte (u.a. Markteinführungen, Kundenzufriedenheit, Prozesse, Service Levels, Budget) - eCommerce, Channelshift, Online Kundencenter, Selfcare - Führung von 5 - 10 Mitarbeitern
- 5 Jahre und 3 Monate, Juni 2009 - Aug. 2014
Senior Marketing Manager SME
Swisscom (Schweiz) AG
- Leitung bei Markteinführungen von neuen Produkten und Angeboten (z.B. Kombi-Angebote und NATEL® infinity Abo’s) - Vermarktung und Lifecycle-Verantwortung von Kommunikationslösungen mit Umsatz- und Absatzzielen
- 1 Jahr, Juni 2008 - Mai 2009
Leiter Charter
RailAway AG
- Vertrieb, Vermarktung und Produktion von individuellen Zugfahrten - Leitung des Profitcenter „Charter Touroperating“ mit Verantwortung für 5 MCHF Jahresumsatz, 3 Aussenstellen und 10 Mitarbeitern - Reorganisation des Geschäftsfeldes „Gruppenreisen & Charter Touroperating“
- 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2007 - Juni 2008
Marketing Manager SME
Swisscom (Schweiz) AG
- Verantwortlich für Bestandeskundenmarketing (Winback, Retention, Akquise) - Verantwortlich für Einsatz und Weiterentwicklung von internen Kampagnen-Tools
- 4 Jahre und 1 Monat, März 2002 - März 2006
Verantwortlicher CRM / Direktmarketing
BMW (Schweiz) AG
- Leiter Business Group im internationalen CRM-Projekt zur Entwicklung und Einführung eines einheitlichen CRM-Systemes (Basis: Siebel) - Verantwortlich für die eCommerce-Plattform auf www.bmw.ch - Leitung der externen Agentur für CRM-Massnahmen (v.a. Kontaktprogramm, Kundenkarte, Kundenmagazin) und das Kundendatenmanagement
- 7 Monate, Apr. 2001 - Okt. 2001
Marketing & Kommunikation
Daimler Chrysler AG
Ausbildung von Daniel Blumenthal
- 1996 - 2001
BWL
Universität Freiburg i.Ü.
Marketing & Unternehmensführung
Sprachen
Deutsch
-
Französisch
-
Englisch
-
Italienisch
-
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