Daniel Büttgenbach
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Büttgenbach
- Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2023
IT Systemtechniker und TK Administrator Schwerpunkt Genesys Engage
Redeye Services UG
- technische Betreuung und Betriebsunterstützung im Bereich Genesys Cloud , Aspect ACD und Genesys Engage für die S-Markt und Mehrwert GmbH - technische Betreuung, Consulting und Betriebsunterstützung zur Genesys Engage und Cloud für die S-Markt und Mehrwert GmbH - Unterstützung der Service Koordination der SMM bei Fragen zu allen Bereichen (Machbarkeit, Planung und Umsetzung) - Vorbereitung und unterstützende Betreuung für die SMM bezüglich der Migration Genesys Engage -> Genesys Cloud CX Plattform
- 4 Jahre und 4 Monate, Jan. 2019 - Apr. 2023
IT Systemtechniker/Administrator
Konradius Consulting
- technische Betreuung und Betriebsunterstützung im Callcenter Management (Aspect ACD sowie Genesys PureEngage und Genesys Cloud CX für die SMM - Administration + Durchführung der Routing-Migration Aspect ACD -> Genesys Engage (u.A. Planung + Durchführung der Service-, Routing- und MA-Migration aller betreuten Mandanten) - Unterstützung bei Fragen u.A. betreffend Routings (Callrecherche, Machbarkeitsfragen, Planung und Umsetzung)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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