Dipl.-Ing. Daniel Figielek
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Figielek
- Current 2 years and 6 months, since Dec 2023
Head of Customer & Wholesale Operations
metrofibre
Verantwortlich für den Customer Care von Wholesale Partnern und dem Wholesale Operations. Servicebetrieb für Wholesale ISP. Prozess- und Produktoptimierung.
- 7 months, May 2023 - Nov 2023
Senior Manager Customer Operation
metrofibre
Aufbau von digitalen, vollautomatisierten Prozessen. Aufbau von Bau- und Projektsteuerungstools. Technische Konzeptionierung der NE4 und Servicebetriebsanforderungen. Unterstützung bei Aufbau der OSS/BSS Datenbank.
Gruppenleiter der Gruppe New Technology im technischen Geschäftskunden (GK) Segment. Führung von Mitarbeitern mit höchstem technischen Know-How aller GK-Services. Verantwortlich für die technische Abnahme, OSS Demandmanagement und Know-How Transfer neuer GK-Produkte und Technologien. Prozessmanager des Problem Management Prozesses und Service Lifecycle Prozesses. Optimierung von Bestandsprodukten und Digitalisierung von Prozessen. Erweiterung des proaktiven Service Monitorings.
Gruppenleiter der Service Experten im Betrieb des Geschäftskundenbereiches. Führung von Mitarbeitern mit höchstem technischen Know-How. Verantwortlich für die technische Abnahme neuer Geschäftskunden Produkte. Prozessmanager des Problem Management Prozesses im Geschäftskundenbereich. Optimierung von Bestandsprodukten und Digitalisierung von Prozessen. Erweiterung des proaktiven Service Monitorings.
Zuständig für die strategische Ausrichtung der Abteilung. Internes Reporting, Budget- (>10 Mio€) und Headcountsteuerung (>150 FTE) sowie Controlling.
- 1 year and 6 months, Oct 2012 - Mar 2014
Discover-Trainee
Vodafone D2 GmbH
Mehrere zwei bei vier monatige Stationen in den Hauptabteilungen der Technik. Tätigkeitsfelder u.a. Business Manager, technischer Projektleiter, technischer 2nd Level Support bei Vodafone VZ in Prag, Cross-funktionaler Einsatz bei Customer Experience.
- 6 months, Apr 2011 - Sep 2011
Studentische Hilfskraft
Karlsruher Institut für Technologie (KIT)
Wissenschaftlicher Mitarbeiter mit den Schwerpunkten: Test und Erweiterung eines Simulators zum autonomen Aufbau eines Funknetzwerks. Ergänzung von Bildverarbeitungsalgorithmen für ein Übertragungsverfahren zur effektiven Ausnutzung des Frequenzspektrums
- 5 months, Apr 2010 - Aug 2010
Praktikant
SWR Stuttgart
Digital Audio Broadcast (DAB) – Konfiguration und Messreihen mit DAB-Testensemble. Weiterentwicklung und Re-Konfiguration des Ensembles
- 1 year, Apr 2009 - Mar 2010
Studentische Hilfskraft
Karlsruher Institut für Technologie (KIT)
Studentische Hilfskraft am Institut für Nachrichtentechnik. Aufgabe: Test und Erweiterung des Simulators im Forschungsbereich „Cognitive Radio“
Studentische Hilfskraft als EDV-Administrator am Institut für Werkstoffe an der Ruhr-Universität Bochum. Tötigkeitsfeleder: IT Support der Mitarbeiter. Betrieb des Intranets des Instituts.
Ausbildung von Daniel Figielek
- 5 months, Aug 2010 - Dec 2010
Electrical Engineering
KTH Stockholm
- 3 years and 10 months, Apr 2008 - Jan 2012
Elektro- und Informationstechnik
Karlsruher Institut für Technologie (KIT)
Mobilkommunikation (Nachrichtentechnik, Hochfrequenztechnik)
- 2 years and 7 months, Sep 2005 - Mar 2008
Elektro- und Informationstechnik
Ruhr-Universität Bochum
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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