Daniel Hermes

Angestellt, Team Leader Customer Service, MediaInterface GmbH
Dresden, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
IT Projektdurchführung
Citrix XenApp - Client Support
Microsoft
IT-Support Windows Systeme ab XP
Microsoft Exchange
Microsoft Office Anwendungen ab 2003
Salesforce CRM
Microsoft Dynamics CRM
Asset/Ticket und Softwareverteilung via Empirum (M
VMware ESX
VMware vSphere
Administration interner Infrastruktur
1st and 2nd Level IT Support
Customer Service Excellence
Team leadership
Führung
Personal-Management
International Customer Service

Werdegang

Berufserfahrung von Daniel Hermes

  • Current 2 years and 1 month, since May 2024

    Team Leader Customer Service

    MediaInterface GmbH

    Verantwortlich für die Erreichung der Ziele und die Personalien im Customer Service Bereich.

  • 3 years and 4 months, Jan 2021 - Apr 2024

    Customer Service Specialist

    MediaInterface GmbH

    Fachliche Verantwortung im Customer Service Team. Hauptansprechpartner bei technischen Rückfragen. Unterstützt Head of BU Service.

  • 3 years and 4 months, Sep 2017 - Dec 2020

    Customer Service & IT Administrator internal IT

    MediaInterface GmbH

    Support des Kundenumfeldes mittels Remoteunterstützung für die Firmeneigene Software. Administration der Firmen internen IT.

  • 2 years and 7 months, Feb 2015 - Aug 2017

    Kundensupport 1st und 2nd Level

    pco Personal Computer Organisation GmbH & Co. KG
  • 3 months, Nov 2014 - Jan 2015

    Fachinformatiker Systemintegration

    Hays

Ausbildung von Daniel Hermes

  • 4 years, Aug 2010 - Jul 2014

    Fachinformatiker Systemintegration

    Sinusverteiler GmbH

  • 3 years, Aug 2007 - Jul 2010

    Informationswirtschaft

    Private Höhere Handelsschule Middendorf

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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