Daniel Jover Horsley

Departamento: Dirección, - Lideré varios programas de mejora de procesos en una compañía de seguros con un equipo de 5 personas utilizando una metodología Lean Six Sigma Fastrack. - Lideré un equipo cuya meta era crear un nuevo modelo operativo para el programa de Outsourcing y Adquisiciones de un cliente bancario. - Planeé y organicé trabajos sociales en un colegio - Lideré la venta de un servicio de Six Sigma a una aseguradora - Organicé eventos internos en Deloitte para más de 100 personas

Departamento: Tecnología. Desarrollo de Software, - Dirigí el proyecto crítico AdeccoWeb en la fase de la definición de los requisitos del negocio. AdeccoWeb es una aplicación Web donde se exhibirán todos los procesos de Adecco UK. - Fuí el enlace entre el negocio de UK y los desarrolladores en Madrid. - Dirigí todas las sesiones para capturar todos los procesos de la compañía. - Documenté todos los procesos del negocio en formato Visio incluyendo todos los procesos del departamento de finanzas y de las del

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, - Dirigí la mejora de los mailboxes para todos los empleados de la compañía en Europa. El proyecto incluyeron varios países en EMEA (Francia, UK, Alemania y España) - Unos 4,000 mailboxes fueron mejorados, pero tan solo el 3% de los clientes no quedaron satisfechos. - Dirigí un equipo dividido en varios países con dirección a través de una comunicación diaria. - El proyecto ha sido gestionado usando la metología de gestión de calidad llamado Six Sigma

Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, - Dirigí y completé un interface crítico para la compañia llamado VisionPlus (sistema de contabilidad) - Dirigí un equipo de desarrolladores internos y consultores externos en India para las fases de desarrollo y testing. - He conseguido completar satisfactoriamente un proyecto Six Sigma Green Belt), una metodología de gestión de calidad profesionalmente equivalente a Prince2) - He reducido costes anuales de la compañía ($28,000).

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, - Dirigí el proyecto IVR. La meta era incorporar un nuevo sistema contestador automático para el contact-centre de la compañía. Mas de 9M de llamadas anuales. - Controlé un presupuesto de £500,000. - Investigué las diferentes tecnologías de IVR en el Mercado. Analice las necesidades de la compañía dando prioridad a las funcionalidades que dieran mas ahorros y fueran menos costosas. - Reducí el coste inicial del producto por mas de £100,000. - Lideré a un

Departamento: Tecnología. Desarrollo de Software, - Diseñé y desarrollé el contenido y el diseño de GECAS Digital Cockpits (una aplicación Web que exhibe reportajes dirigidos a los directores de la compañía.) - Mantuve reuniones con todos los directivos de los diferentes departamentos para la captura de los requisitos.

Departamento: Tecnología. Desarrollo de Software, - He desarrollado aplicaciones Web que todavía son utilizadas en la compañía con los siguientes lenguajes de programación: VB, ASP, HTML, DHTML, XML, JavaScript, VBScript y SQL - Desarrollé un programa Web de reporting utilizando UML y la metodología de Client/Server de Fournier.

- Systems Analysis and Design - C++ - User Interface Design (para páginas Web) - UML