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Daniel Keßler

Angestellt, Business Analyst Qualitätsmanagement, Axel Springer SE
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

10+ Jahre Erfahrung im Customer Care
erfolgreiche Prozessdarstellung und -optimierung
Community-Moderation
weitreichendes Wissen über Jugend- und Datenschutz
funktionierenden Customer Self Care
Erfahrung im Projektmanagement
erste Erfahrungen im internationalen Tele-Sales
erfolgreiche Mitarbeiterführung

Werdegang

Berufserfahrung von Daniel Keßler

  • Bis heute 9 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2016

    Business Analyst Qualitätsmanagement

    Axel Springer SE
  • 1 Jahr und 3 Monate, Nov. 2014 - Jan. 2016

    Team Manager

    Axel Springer SE
  • 1 Jahr und 6 Monate, Mai 2013 - Okt. 2014

    Team Manager Services

    ngn - new generation network GmbH (ein Unternehmen von Vogel Business Media)

    Leitung eines internationalen Vertriebs- und Redaktionsteams

  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2011 - Okt. 2012

    Head of Community Management Europe

    Smeet Communications GmbH

    Verantwortlichkeiten: Disziplinarische und fachliche Führung von 20-30 Mitarbeitern mit internationaler Herkunft Koordination und Optimierung der Customer Care und Community Management Aktivitäten der europäischen Märkte Entwicklung und Einführung einer Social Media Strategie Ausbau von Customer Self Care Maßnahmen (freiwillige Helfer in der Community, Rollenmodell) Konzipierung und Optimierung von Newslettern Erstellen von Statistiken und Reportings für die Geschäftsführung

  • 1 Jahr, Okt. 2010 - Sep. 2011

    Team Manager Community Management

    VZnet Netzwerke Ltd.

  • 3 Jahre und 5 Monate, Juni 2007 - Okt. 2010

    Team Lead und Projektleiter Customer Care

    VZnet Netzwerke Ltd.

Ausbildung von Daniel Keßler

  • 4 Jahre und 3 Monate, März 2009 - Mai 2013

    International Management

    FOM Berlin

    Media & Communication Industry, International Project Management, Kommunikation, Präsentation, Moderation

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Grundlagen

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