Daniel Keßler

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Business Analyst Qualitätsmanagement Team Kundendatenschutz, Axel Springer SE
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

10+ Jahre Erfahrung im Customer Care
erfolgreiche Prozessdarstellung und -optimierung
Community-Moderation
weitreichendes Wissen über Jugend- und Datenschutz
funktionierenden Customer Self Care
Erfahrung im Projektmanagement
erste Erfahrungen im internationalen Tele-Sales
erfolgreiche Mitarbeiterführung
Qualitätsmanagement
Community Management
Kundendatenschutz

Werdegang

Berufserfahrung von Daniel Keßler

  • Current 8 years and 3 months, since Mar 2018

    Business Analyst Qualitätsmanagement Team Kundendatenschutz

    Axel Springer SE

    operative Durchsetzung von Betroffenenrechten

  • 2 years and 2 months, Feb 2016 - Mar 2018

    Business Analyst Customer Care & Qualitätsmanagement

    Axel Springer SE
  • 1 year and 3 months, Nov 2014 - Jan 2016

    Team Manager

    Axel Springer SE
  • 1 year and 6 months, May 2013 - Oct 2014

    Team Manager Services

    ngn - new generation network GmbH (ein Unternehmen von Vogel Business Media)

    Leitung eines internationalen Vertriebs- und Redaktionsteams

  • 1 year and 1 month, Oct 2011 - Oct 2012

    Head of Community Management Europe

    Smeet Communications GmbH

    Verantwortlichkeiten: Disziplinarische und fachliche Führung von 20-30 Mitarbeitern mit internationaler Herkunft Koordination und Optimierung der Customer Care und Community Management Aktivitäten der europäischen Märkte Entwicklung und Einführung einer Social Media Strategie Ausbau von Customer Self Care Maßnahmen (freiwillige Helfer in der Community, Rollenmodell) Konzipierung und Optimierung von Newslettern Erstellen von Statistiken und Reportings für die Geschäftsführung

  • 1 year, Oct 2010 - Sep 2011

    Team Manager Community Management

    VZnet Netzwerke Ltd.

  • 3 years and 5 months, Jun 2007 - Oct 2010

    Team Lead und Projektleiter Customer Care

    VZnet Netzwerke Ltd.

Ausbildung von Daniel Keßler

  • 4 years and 3 months, Mar 2009 - May 2013

    International Management

    FOM Berlin

    Media & Communication Industry, International Project Management, Kommunikation, Präsentation, Moderation

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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