Daniel Mertens
Suchst Du einen anderen Daniel Mertens?
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniel Mertens
- Current 6 years and 6 months, since Dec 2019
Regionalleiter West und Beirat
Call Center Verband Deutschland e.V.
- 2 years and 8 months, Oct 2014 - May 2017
Account Manager
Becker&Partner GmbH
• Servicemanagemet des Key Account und weiterer Accounts • Vertriebsunterstützung • Projektmanagement: Aufbau neuer Accounts • Eskalation-Management • Consulting zur Optimierung von CallCenter-Prozessen • Kundenzufriedenheitsmanagement
- 2 years and 2 months, Aug 2012 - Sep 2014
Manager Training&Competence
Becker&Partner GmbH
• Leitung der Abteilung Training & Competence • Konzeption und Durchführung einer CRM Schulung für ein internationales Team (60 Mitarbeiter) • Leitung des Social Media Teams • Fach- und Kommunikationstrainings • Qualitätsmanagement
- 2 years and 7 months, Jan 2010 - Jul 2012
Trainingsverantwortlicher
Becker&Partner GmbH
• Durchführung von Fach- und Kommunikationstrainings live und per remote • Aufbau eines deutschsprachigen Social Media Teams • Erstellung deutsch- und englischsprachiger e-Learning-Inhalte • Monatliche Qualitätserhebung
- 4 years and 2 months, Nov 2006 - Dec 2010
Callcenter-Agent
Becker&Partner GmbH
• Beratung von Endkunden in 1st- und 2nd-Level (DACH) • Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen • Einarbeitung und Coaching neuer Mitarbeiter • Beschwerdemanagement
Ausbildung von Daniel Mertens
- Bis heute
Geschichte, Germanistik, KoWi
RWTH Aachen University
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Dutch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.