Daniela Bierstedt
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniela Bierstedt
- Bis heute 14 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2011
Mitarbeiter SLK Informations - & Telekommunikationsdienste
Salzlandkreis ORG / IT
- Aufbau und Leitung eines Helpdesks - Planung und Disponieren von Vor-Ort-Einsätzen • Bestandpflege und Erfassung aller IT-Geräte • Verschrottungshistorie • Ticket- / Vorgangsüberwachung- Reparaturauslösung • Durchführen von Inventuren • Lagerhaltung • Hilfestellung bei Nutzung der Software • Für PC-Nutzer - Weiterqualifizierung koordinieren • Koordinieren und Organisieren von anwendungsspezifischen Schulungen • Verwaltung der entsprechenden Haushaltskonten
- 6 Jahre und 2 Monate, Nov. 2004 - Dez. 2010
IT-Supportspezialist
Cora-IT GmbH / T-Systems Enterprise Services GmbH
telefonische Annahme und Lösung, bzw. Eskalation von Serviceanfragen, Incidentbearbeitung in MS Office, Betriebssystemen und Voice over IP, Netzwerkkonfiguration, Distribution, Beratung zu MS Exchange (öffentliche Verteiler, Funktionsmailboxen, Ressourcenmailboxen), Remotesupport, Schulen und Facheinweisung/Anleitung für neue Mitarbeiter und Auszubildende, Schulungen und Facheinweisungen im Auslandseinsatz (Ungarn)
- 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2000 - März 2003
technische Verkäuferin
Comtech Computersysteme GmBH
Kundenberatung und Betreuung, Produktvorführungen, Verkauf von PC, Peripheriegeräten und Zubehör, Führen von Verhandlungen mit Großkunden (Uni Berlin), Durchführen von Werbemaßnahmen und Warenpräsentationen, Konfiguration, Reparaturen und Installationen an PC, Bearbeitung von Kundenreklamationen, Erstellen von Angeboten, Rechnungen und Statistiken, Durchführung von Tagesinventuren
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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