Daniela Hög

- Führung und Weiterentwicklung der Teams für Contract Management und Customer Intelligence - Analyse operativer Daten und Kundendaten, Ableitung von Insights und Übersetzung in messbare Prozessverbesserungen - Identifikation und Implementierung von KI-basierten Tools und Automatisierungslösungen - Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Stakeholdern, um Prozesse, Workflows und End-to-End-Kundenreisen kontinuierlich zu verbessern

- Leitung des globalen Trackings der Kundenzufriedenheit über alle Marken hinweg, einschließlich der Ableitung strategischer Empfehlungen zur Förderung einer kundenorientierten Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen - Steuerung und Management externer Agenturen, um qualitativ hochwertige Ergebnisse und Kosteneffizienz in Forschungsprojekten sicherzustellen - Regelmäßige Präsentation zentraler Erkenntnisse und Ergebnisse gegenüber funktionsübergreifenden Teams und C-Level

- Leitung eines Teams von Marktforschungsspezialisten zur Durchführung einer Vielzahl von quantitativen und qualitativen Studien - Entwicklung strategischer Marktforschungsprojekte zur Identifizierung von Nutzerbedürfnissen und Marktchancen weltweit (USA, Europa, Australien, Neuseeland & Brasilien) - Identifizierung von Trends in der Markenwahrnehmung von WW und der gesamten Gewichtsmanagement-Kategorie - Präsentation von Forschungsergebnissen und Ableitung umsetzbarer Empfehlungen

- Definition und Implementierung der Forschungsstrategien von WW in 10 verschiedenen Märkten in Europa sowie in Australien, Neuseeland und Brasilien - Strategischer Partner für die Zusammenarbeit mit Stakeholdern bei verschiedenen Geschäftsanforderungen (z. B. Werbeleistung, Segmentierung und mehr) - Durchführung quantitativer Forschung mit Hilfe von DIY-Tools wie Qualtrics - Analyse von Forschungsergebnissen und Identifizierung bedeutender Ergebnisse zur Unterstützung der Geschäftsstrategie

- Leitung von Marktforschungsprojekten von der Konzepterstellung bis zur Ergebnispräsentation - Evaluierung der Kundenbedürfnisse und Auswahl der optimalen Methoden - Entwicklung von quantitativen Fragebögen für verschiedene Fragestellungen (z.B. Konzepttest, Conjoint-Analyse, Pretests etc.) - Analyse der Daten und Gewinnung wertvoller Erkenntnisse für die Kunden - Erstellung maßgeschneiderter Berichte mit den wichtigsten Erkenntnissen und Empfehlungen

- Konzeption, Durchführung und Auswertung von Mystery Tests (Calls & Shopping) - Erstellung von Testdokumenten wie Leitfäden, Szenarien, etc. - Analyse und Visualisieren der Forschungsdaten

- Unterstützung in einem von der Deutschen Forschungsgesellschaft (DFG) geförderten Projekt zum Thema Familienmigration, durch Recherche relevanter Literatur und Daten, Durchführung quantitativer Datenanalysen und Organisation einer internationalen Konferenz

- Erstellung von Unterrichtsmaterialien und Unterrichten von Kursen - Betreuung der Trainees und Durchführung von Tests - Aktualisierung der Datenbank (CRM - Salesforce)

- Recherche und Identifizierung spezifischer Markttrends für das Unternehmen und Präsentation der Ergebnisse für Stakeholder

Teilnahme am Erasmus+ Programm; Studierte Fächer: Economic Sociology; Bodies, Property and Politics; Sociology of Gender

Schwerpunkt: Lebenslagen & Lebensphasen – Social Inequalities and Living Arrangements (gehalten in englischer Sprache); Vertiefung in quantitativen Methoden (u.a. multivariate Verfahren); Thema der Masterarbeit: Partnerschaftsstabilität – Ein Vergleich homosexueller und heterosexueller Paare

Schwerpunkt: Organisation, Arbeit und Sozialstruktur; Thema der Bachelorarbeit: Belastungswirkungen ergebnisorientierter Steuerungsformen