Daniela Jungk-Kulcsár

Führung, Einarbeitung und Betreuung des Projektteams | Einführung eines digitalen Schulungs,- und Wissensmanagementsystems | Einführung eines Ticketsystems | Koordinierung und Festlegung der Projektorganisation | Abstimmung und Entwicklung von Qualitätskriterien | Evaluation der KPI | u.v.m.

Entwicklung und Abstimmung von Qualitätskriterien mit Kunden | Schulungsinhalte aufbauen und Durchführung von Schulungen | Aufbau Wissensmanagementsysteme | Anforderungsmanagement in Richtung Auftraggeber | Führen von Kalibrierungsmeetings mit dem Auftraggeber und dessen Dienstleistern | u.v.m.

Qualitätsprüfung von Schriftverkehr | Qualitätsprüfung von aufgezeichneten Telefonaten | Durchführung von telefonischen Kundenzufriedenheitsbefragungen | Vermittlung der qualitativen Auffälligkeiten an Auftraggeber und Dienstleister | u.v.m.