Daniela Kastrau

SV Hotel ist eine Geschäftseinheit der SV Group und betreibt als Franchisenehmerin Hotels der Marriott-Marken Courtyard, Residence Inn, Renaissance und Moxy in der Schweiz und in Deutschland. Ab 2025 wird auch Hyatt Centric zum Portfolio gehören. Zum Hotelangebot gehören zudem Häuser der eigenen Marke Stay KooooK sowie individuelle Hotels wie La Pergola in Bern und Amaris in Olten, Schweiz. Als Marketing Manager bin ich mit meinem Team für o.g. Hotels verantwortlich. Eine spannende Hotelvielfalt!

Leitung zweier Teams (Marketing und Veranstaltung, 7 feste Mitarbeiter); Planung und Steuerung aller Marketing- und Kommunikations-Aktivitäten; Touristische Inselvermarktung: Unternehmens- und Produktmarketing, Strategisches Marketing, Weiterentwicklung des CDs; Sponsoringkonzepte; Kostenplanung und -umsetzung; Marketing- und Vertriebsmaßnahmen mit externen Partnern; Leitung der PR/Krisen-PR, Werbung, Social Media, Webseitenauftritte, Newsletter. Entwicklung eines Onlineshops und Merchandiseartikel.

Soft Opening 15.12.2010, Grand Opening 11.2.2011. Positionierung des Hotels in den Medien, Entwicklung von Kommunikations-Konzepten und Social Media Aktivitäten. Redaktion von Pressemitteilungen, Organisation von Presse-VA/Pressereisen. Verfassen von Interviews/Statements für relevante Positionen. Pressekontakte. Inhaltliche Gestaltung der Internetauftritte, Newsletter, Anzeigen, Broschüren, Flyer, Banner o.ä. Arbeit mit Dienstleistern und Kooperationspartnern. Planung und Betreuung von Fotoshootings.

Persönliche Assistentin des Geschäftsführers Deutschland, Office Manager mit Personalverantwortung für das Office-Team (Abteilungsleitung), PR-Koordination (PR Manager) für Center Parcs in Deutschland, ab Januar 2009 zusätzlich die PR-Koordination für die neue Marke der Center Parcs Europe Group: Sunparks (www.sunparks.de). Ab Oktober 2010 ebenfalls die PR-Koordination der Marke P&V (www.pv-holidays.de) national.

Persönliche Assistentin des Geschäftsführers Deutschland, PR Koordination für Center Parcs in Deutschland, Abteilungsleitung Office- & Reklamationsmanagement mit Personalverantwortung

Persönliche Assistentin des Geschäftsführers Deutschland, Abteilungsleitung Officemanagement mit Personalverantwortung

Rekrutieren, Casten und Ausbilden von Reiseleitern für den jeweiligen Kunden/Markt. Kontrolle der Qualitätsstandards, Einhaltung der Arbeitsanweisungen, Budgeterstellung/-kontrolle, Vertretung des Managers bei Abwesenheit, Organisation und Durchführung/Begleitung von Seminarreisen, Krisenmanagement

Reklamationsmanagement: Koordination der Beschwerden im Einsatzort, Handling von Geld-zurück-Garantie-Fällen, Massenreklamationen; Sekretariat: Support des Managers, Statistiken, Kommunikation mit den Zentralen; Leitung der Flugabteilung inkl. Handling Hapag Lloyd: Flugplanerstellung/-einteilung, Kontrolle, Krisenmanagement, Leitung des Flughafenteams

Begrüßung und Betreuung von Gästen in den Zielgebieten, Transferbegleitung, Ausflugs- und Mietwagenvermittlung, Reklamationsbearbeitung, Assistenz bei Krankheit/Unfall im Zielgebiet, zum Teil Ausflugsbegleitung u.v.m.

Verkürzte Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau (IHK) in Düsseldorf

nach Stephen R. Covey - "the 7 habbits of highly effective people"

Managementfunktionen/-techniken, Kommunikationstechniken, Betriebspsychologie und -soziologie, Personalmanagement, Marketing, Persönlichkeitsentwicklung.