Daniela Kirschner
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniela Kirschner
- Bis heute 9 Monate, seit Nov. 2024
Referentin Prozesse und Dienstleistermanagement Schaden
ERGO Group AG, Düsseldorf
- 4 Jahre und 3 Monate, Aug. 2020 - Okt. 2024
Insurance Process Specialist - Schwerpunkt Schaden
Ergo Mobility Solutions GmbH
fachliche Gestaltung der Schadenprozesse inkl. Digitalisierung von Schadenprozessen; Konzeption und Umsetzung von Schadenmodellen/ Schadenplattformen zu unterschiedlichen Kooperationen; Betreuung der operativen Schadeneinheiten sowie der Schadendienstleister
KH Sach- und Personenschäden und Kaskoschäden mit jeweiligem Limit, Prozesse, Regresse - fachliche und disziplinarische Teamführung - Organisation und Planung der Arbeiten innerhalb des Teams - Treffen/ Herbeiführung von Entscheidungen im Vollmachtsrahmen, Zahlungsfreigaben - Coaching und Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Team - Mitarbeit im Tagesgeschäft sofern erforderlich - Projektarbeiten und Sonderaufgaben - Beschwerdebearbeitung
KH Sach-und Personenschäden und Kaskoschäden mit jeweiligem Limit - fachliche und disziplinarische Teamführung - Organisation und Planung der Arbeiten innerhalb des Teams - Treffen/ Herbeiführung von Entscheidungen im Vollmachtsrahmen, Zahlungsfreigaben - Coaching und Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Team - Qualitätsmonitoring der Mitarbeiter im Team - Mitarbeit im Tagesgeschäft sofern erforderlich - Projektarbeiten und Sonderaufgaben - Beschwerdebearbeitung
KH Sachschäden mit klarer Haftung und Kaskoschäden mit jeweiligem Limit - fachliche und disziplinarische Teamführung - Organisation und Planung der Arbeiten innerhalb des Teams - optimale Steuerung des Tagesgeschäfts mit Schwerpunkt der Neuschadenaufnahme /aktives Schadenmanagement - Treffen/ Herbeiführung von Entscheidungen im Vollmachtsrahmen, Zahlungsfreigaben - Coaching und Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Team - Qualitätsmonitoring der Mitarbeiter im Team - Beschwerdebearbeitung
- 3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2009 - Okt. 2012
Trainerin (Skill Management)
Gothaer Kunden Service Center
- Konzipierung und Durchführung der fachlichen Aus- und Weiterbildung der operativen Mitarbeiter Betrieb & Schaden SHU/K - Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen, Arbeitsanweisungen, Bearbeitungsrichtlinien und Handbüchern - Dokumentation und Weiterentwicklung der Trainer- und Wissendatenbank; Begleitung der Recruitung- und Einarbeitungsprozesse - Mitarbeit in Projekten - Optimierung von Geschäftsprozessen - aktive Beschwerdebearbeitung
- 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2006 - Dez. 2008
Sachbearbeitung Vertrag/ Schaden SHU/K
Gothaer Kunden Service Center
fallabschließende Vertrags- und Schadenbearbeitung SHU/K (mit Schwerpunkt im Bereich KFZ und PHV); Ausbildungsbeauftragte; Trainerin; Einarbeitung neuer Mitarbeiter; Beschwerdebearbeitung => für Asstel
- 6 Jahre und 3 Monate, Juli 2000 - Sep. 2006
Sachbearbeitung Vertrag SHU
DBV-Winterthur Versicherung
Vertragsbearbeitung SHU, Ausbildungsbeauftragte, Betreuung/ Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1997 - Juni 2000
Azubi
Provinzial
Ausbildung in einer Provinzial Geschäftsstelle Solingen ( Innen- sowie Aussendiensterfahrung )
Ausbildung von Daniela Kirschner
- 2 Jahre und 4 Monate, März 2002 - Juni 2004
Versicherungswesen
FH Köln
Personalwirtschaft, Haftpflicht- und Rechtsschutzversicherung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
Schwedisch
Grundlagen
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