Deniese Rogge

Angestellt, Senior Contact Center Managerin, gevekom GmbH
Dresden, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Vertrieb
In- und Outbounderfahrung
Qualitätssicherung
Prozessoptimierung
Menschenführung
Personalführung
Teamfähigkeit
Führungskraft
Management
Personalentwicklung
Customer Service
Operations management
Prozessanalyse
Prozessmanagement
Coaching/Motivation
Up- und Cross-Selling im Kundenkontakt
Kundenbindungsmaßnahmen
Team -und Projektarbeit
Operatives Service Center Management
operative und strategische Steuerung einer Niederl
Kommunikation

Werdegang

Berufserfahrung von Deniese Rogge

  • Bis heute 6 Jahre und 11 Monate, seit Dez. 2018

    Senior Contact Center Managerin

    gevekom GmbH

    Operative Leitung Standort Dresden. Führung von 240 Mitarbeitern. Organisation der täglicher Aufgaben, Steuerung der Projektziele. Sicherstellung der Funkion des Standortes.

  • 6 Monate, Juli 2020 - Dez. 2020

    Standortleiterin

    gevekom GmbH

    Operative Leitung des Standortes Leipzig. Führung von 120 Mitarbeitern.

  • 11 Monate, Aug. 2019 - Juni 2020

    Standortleiterin

    gevekom GmbH

    Operative Leitung des Standortes in Chemnitz. Aufbau und Stabilisierung von 120 Mitarbeiter.

  • 1 Jahr und 9 Monate, Dez. 2017 - Aug. 2019

    Jun. Standortleiterin

    gevekom GmbH

    - Fachliche und disziplinarische Führung einer Niederlassung von ca. 220 Mitarbeitern - Weiterentwicklung der Teamleiter in ihrer Führungsarbeit - Entwicklung, Steuerung und Stabilisierung der Firmenstruktur - Eigenverantwortliche Übernahme/Implementierung von Projekten - Proaktive Auftraggeberbetreuung - Sicherstellung der mittelfristigen Abstimmung mit der Leitung Operations - Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards, durch Weiterbildung der Mitarbeiter & Führungskräfte

  • 3 Jahre, Jan. 2015 - Dez. 2017

    Stellvertretende Standortleiterin

    gevekom GmbH

    - Förderung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeiter durch kontinuierliche, persönliche Führung, regelmäßigen Informationsaustausch und Feedback-Gespräche - Sehr enge und konstruktive Zusammenarbeit mit den anderen Teamleitern, als Team agieren hat hier höchste Priorität - uvm.

  • 5 Jahre und 1 Monat, Jan. 2010 - Jan. 2015

    Teamleiterin

    gevekom GmbH
  • 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 2007 - Jan. 2010

    Führungskraft

    Telemarkt AG Dresden

  • 7 Jahre und 1 Monat, Aug. 2000 - Aug. 2007

    Vertriebsmitarbeiter im Außendienst

    CEWE Stiftung & Co. KGaA
  • 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 1998 - Aug. 2000

    Ausbildung Maler/Lackerier

    IB Bildungsinstitut

Sprachen

  • Deutsch

    -

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