Deniese Rogge

Angestellt, Senior Contact Center Managerin, gevekom GmbH
Dresden, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Vertrieb
In- und Outbounderfahrung
Qualitätssicherung
Prozessoptimierung
Menschenführung
Personalführung
Teamfähigkeit
Führungskraft
Management
Personalentwicklung
Customer Service
Operations management
Prozessanalyse
Prozessmanagement
Coaching/Motivation
Up- und Cross-Selling im Kundenkontakt
Kundenbindungsmaßnahmen
Team -und Projektarbeit
Operatives Service Center Management
operative und strategische Steuerung einer Niederl
Kommunikation

Werdegang

Berufserfahrung von Deniese Rogge

  • Current 7 years and 6 months, since Dec 2018

    Senior Contact Center Managerin

    gevekom GmbH

    Operative Leitung Standort Dresden. Führung von 240 Mitarbeitern. Organisation der täglicher Aufgaben, Steuerung der Projektziele. Sicherstellung der Funkion des Standortes.

  • 6 months, Jul 2020 - Dec 2020

    Standortleiterin

    gevekom GmbH

    Operative Leitung des Standortes Leipzig. Führung von 120 Mitarbeitern.

  • 11 months, Aug 2019 - Jun 2020

    Standortleiterin

    gevekom GmbH

    Operative Leitung des Standortes in Chemnitz. Aufbau und Stabilisierung von 120 Mitarbeiter.

  • 1 year and 9 months, Dec 2017 - Aug 2019

    Jun. Standortleiterin

    gevekom GmbH

    - Fachliche und disziplinarische Führung einer Niederlassung von ca. 220 Mitarbeitern - Weiterentwicklung der Teamleiter in ihrer Führungsarbeit - Entwicklung, Steuerung und Stabilisierung der Firmenstruktur - Eigenverantwortliche Übernahme/Implementierung von Projekten - Proaktive Auftraggeberbetreuung - Sicherstellung der mittelfristigen Abstimmung mit der Leitung Operations - Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards, durch Weiterbildung der Mitarbeiter & Führungskräfte

  • 3 years, Jan 2015 - Dec 2017

    Stellvertretende Standortleiterin

    gevekom GmbH

    - Förderung und Entwicklung der unterstellten Mitarbeiter durch kontinuierliche, persönliche Führung, regelmäßigen Informationsaustausch und Feedback-Gespräche - Sehr enge und konstruktive Zusammenarbeit mit den anderen Teamleitern, als Team agieren hat hier höchste Priorität - uvm.

  • 5 years and 1 month, Jan 2010 - Jan 2015

    Teamleiterin

    gevekom GmbH
  • 3 years and 1 month, Jan 2007 - Jan 2010

    Führungskraft

    Telemarkt AG Dresden

  • 7 years and 1 month, Aug 2000 - Aug 2007

    Vertriebsmitarbeiter im Außendienst

    CEWE Stiftung & Co. KGaA
  • 2 years and 1 month, Aug 1998 - Aug 2000

    Ausbildung Maler/Lackerier

    IB Bildungsinstitut

Sprachen

  • German

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