Daniela Kühnel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniela Kühnel
- Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Juli 2023
Vertragssachbearbeiterin Individual Vertrags- u. Transaktionsmanagement
Deutsche Leasing Gruppe
Bearbeitung Leasingverträge
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2021 - Juni 2023Sparkasse Langen-Seligenstadt
Kundenberaterin Business Center gewerbliche Kunden
• Fallabschließende telefonische Betreuung der zugeordneten Kunden gewerbliche Kunden und private Seite • Telefonische Beratung und fallabschließende Abwicklung von Serviceleistungen für alle Firmenkunden • 1st-Level Support Online Banking • Aktiver Produktverkauf am Telefon • Einbindung von Spezialisten der Sparkasse sowie der Verbund- und • Kooperationspartner • Aktive Kundenansprache und Terminvereinbarungen für die Firmenkundenberater • Übernahme von administativen und organisatorischen Aufgaben
- 7 Jahre und 6 Monate, Apr. 2014 - Sep. 2021
Customer Advisor Sales
Amadeus Germany GmbH Bad Homburg
Ansprechpartner für Regionale Key Account und Key Account Großkunden (Interessenten der Reisebranche, Neu- und Bestandskunden, Bestellungen, Aufträge, Vertrags- und Produktfragen, Kundenanforderungen), Telefonische und schriftliche Kundenberatung, Produktberatung und -verkauf, Zusatzgeschäft generieren, Kundenreklamationen (Beschwerdemanagement) inklusive Kulanzregelungen, Ansprechpartner für Trainingsteilnehmer, Abwicklung, Buchung, Beratung und Verkauf von Amadeus Seminaren u.v.m
- 12 Jahre, Apr. 2002 - März 2014
Mitarbeiterin Complaint Management
Amadeus Germany GmbH Bad Homburg
Erfassung von telefonisch und schriftlich eingehenden Beschwerden regionaler Key Account und Key Account Großkunden Abteilungsübergreifende Beschwerdeanalysen innerhalb von Amadeus, sowie angeschlossenen externen Servicepartnern Sicherstellung von 1st Level und 2nd Level Support Verfahren und Technik Bearbeitung von Eskalationen, Fehlerbeseitigung einleiten (Help Desk), Festlegung von Kulanzregelungen Kundenkorrespondenz durchführen (Kundenanschreiben und Kulanzzahlungen veranlassen) u.v.m
- 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2000 - März 2002
Kundenbetreuerin Sales
Amadeus Germany GmbH Bad Homburg
Beratung und Verkauf von allen Amadeus Produkten Auftragsabwicklung, Koordination mit internen und externen Servicepartnern, aktive Vertriebsunterstützung durch Telefonverkauf, Mitarbeit in Projekten von regionalen Key Account und Key Acccount Großkunden
- 5 Jahre und 1 Monat, Sep. 1995 - Sep. 2000
Bankkauffrau
Raiffeisenbank Offenbach Bieber
Kundenberatung SB Geräte Abstimmung Kassenbestand / Kassenbestände Verfügungen (Bar und Unbarverfügungen entsprechend der Kompetenz disponieren) Sorten- und Edelmetallgeschäft Annahme, Disposition und Bearbeitung von Schecks, Wechseln, Lastschriften sowie Übeweisungs- und Daueraufträgen Sparbuchein- und nachträge, Kontoeröffnungen EDV Eingabe von Kunden- und Kontoneuanlagen sowei Änderungsdienste / Datenpflege Kundenberatung in allen Sparten des Bank- und Vermittlungsgeschäftes
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 1992 - Sep. 1995
Ausbilung zur Bankkauffrau
Städtische Sparkasse Offenbach
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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