Daniela Petermann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniela Petermann
- 9 Monate, Okt. 2010 - Juni 2011
IT Consultant
Siemens AG
freiwilliger Eintritt in interne Transfergesellschaft zur beruflichen Neuorientierung
- 3 Jahre und 9 Monate, Jan. 2007 - Sep. 2010
IT Consultant
Siemens IT Solutions and Services Management GmbH (SIS/M)
Analyse, Bearbeitung und Behebung von IT-Problemen im Bereich User Help Desk für die Finanzbranche insbesondere im Bereich Bankapplikationen
- 6 Jahre und 5 Monate, Aug. 2000 - Dez. 2006
IT Consultant
Sinius GmbH
- Analyse, Bearbeitung und Behebung von IT-Problemen im Bereich User Help Desk für die Finanzbranche insbesondere im Bereich Bankapplikationen - Projektarbeit bei der Implementierung eines 1st Level User Help Desk - Leitung Projektbüro, Erstellung von Agenten- und Betriebshandbüchern, Mitwirkung bei der Auswahl von neuen Hotline-Mitarbeitern - Teilprojektverantwortung im Rahmen der ISO 9001-Zertifizierung - Vorbereitung und Durchführung von betriebsinternen Trainings
- Anwenderbetreuung für die Deutsche Bank AG - Organisation der IT-Ausbildung: - Erstellung von Schulungskonzepten und Lehrmaterial - Durchführung von IT-Schulungen - Projektarbeit: - Durchführung von Abnahmetests für neue Anwendungen - Einführung von IT-Anwendungen
- Produktbetreuung im Passivgeschäft - Betreuung eines eigenen Kundenstammes
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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