Daniela Petermann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniela Petermann
- 9 months, Oct 2010 - Jun 2011
IT Consultant
Siemens AG
freiwilliger Eintritt in interne Transfergesellschaft zur beruflichen Neuorientierung
- 3 years and 9 months, Jan 2007 - Sep 2010
IT Consultant
Siemens IT Solutions and Services Management GmbH (SIS/M)
Analyse, Bearbeitung und Behebung von IT-Problemen im Bereich User Help Desk für die Finanzbranche insbesondere im Bereich Bankapplikationen
- 6 years and 5 months, Aug 2000 - Dec 2006
IT Consultant
Sinius GmbH
- Analyse, Bearbeitung und Behebung von IT-Problemen im Bereich User Help Desk für die Finanzbranche insbesondere im Bereich Bankapplikationen - Projektarbeit bei der Implementierung eines 1st Level User Help Desk - Leitung Projektbüro, Erstellung von Agenten- und Betriebshandbüchern, Mitwirkung bei der Auswahl von neuen Hotline-Mitarbeitern - Teilprojektverantwortung im Rahmen der ISO 9001-Zertifizierung - Vorbereitung und Durchführung von betriebsinternen Trainings
- Anwenderbetreuung für die Deutsche Bank AG - Organisation der IT-Ausbildung: - Erstellung von Schulungskonzepten und Lehrmaterial - Durchführung von IT-Schulungen - Projektarbeit: - Durchführung von Abnahmetests für neue Anwendungen - Einführung von IT-Anwendungen
- Produktbetreuung im Passivgeschäft - Betreuung eines eigenen Kundenstammes
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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