Daniela Pulfer

Angestellt, Renewals - DACH, SonarSource SA
Genf, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Kunde
Vertrieb
Akquise
Teamfähigkeit
Business Development
Support
Kundenorientierung
Kundschaft
Software
IT-Projektmanagement
Beratung
Administration
Kundenbetreuung
VMware
Beschwerdemanagement
Customer-Relationship-Management
After Sales Management
Customer Experience Management
Kundenzufriedenheit
Angebotserstellung
Vertriebserfahrung
Englische Sprache
Geschäftskontakte
Kommunikationsfähigkeit
Kundenanfragen
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Daniela Pulfer

  • Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2023

    Renewals - DACH

    SonarSource SA

  • 5 Jahre und 7 Monate, Juni 2017 - Dez. 2022

    Senior Advisor Sales Operations - Global Digital Inbound Sales

    Dell Technologies
  • 1 Jahr und 6 Monate, Dez. 2015 - Mai 2017

    EMEA Renewals & Business Development

    SimpliVity Corporation

    SimpliVity bietet eine hyperkonvergente Infrastruktur dass das Rechen-, Netzwerk- und Storage-switching mit deduplikation, integrierter Datensicherung und globaler Verwaltung verbindet und eine 300% TCO-Ersparnis liefert.

  • 10 Monate, März 2015 - Dez. 2015

    Account Manager - ECD Support Sales & Renewals (DACH)

    EMC Corporation

    I manage the ECD (Enterprise Content Division) Support Sales & Renewals (SSR) business for all EMC ECD customers in Germany, Austria and part of Switzerland working directly with customers, partners and EMC Field Sales in-country to renew software maintenance contracts and pro-actively up-sell additional services in a timely fashion.

  • 9 Monate, Juli 2014 - März 2015

    Team Lead – Account Specialist Team within EMEA Customer Support

    VMware

    I managed the CS Account Specialists, that provide My VMware Account support to both staff and customers by collaborating with internal VMware departments globally. We maintain a friendly, professional and supportive experience to accurately address the customers’ needs. The job requires the quick understanding how VMware product licenses are acquired, delivered and maintained globally.

  • 9 Monate, Nov. 2013 - Juli 2014

    Licensing Support Specialist Tier 2

    VMware
  • 1 Jahr und 10 Monate, Feb. 2012 - Nov. 2013

    Multilingual Customer Service Representative Level 2

    VMware

    Mentoring of new hires and providing feedback on their progress to the trainer. Creating, translating and providing feedback on content of our Knowledge Base. Communicate directly via phone and e-mail with customers seeking technical support services in German, French, English, Portuguese and Spanish. Assist Customer with minor technical issues.

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

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    Fließend

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    Gut

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