
Daniela Schmidt
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniela Schmidt
- Bis heute 8 Jahre und 7 Monate, seit 2017
Customer Service Representative, Support
Office Depot International B.V.
Ansprechpartner für Kunden, CSC, Inventory, Lager, Spediteure, Vertrieb, etc. Bearbeitung sämtlicher System-Codes, Kundenbeschwerden auf eine schnelle & effektive Weise lösen, Tracking & Tracing von Sendungen & aller damit verbundenen Aufgaben, Large Order (Großaufträge im System prüfen und freigeben)
- 2016 - 2017
Elternzeit
Office Depot International B.V.
- 2013 - 2016
Customer Service Representative, Support
Office Depot International B.V.
Bearbeitung aller eingehenden Bestellungen (z.B. Stempel, Etiketten, Werbeartikel, Schränke etc.) & Erstellung von Angeboten, Lieferzeiten überprüfen und hinterlegen im System, Überprüfung der eingehenden Lieferantenrechnungen und Rechnungsstellungen an den Endkunden, Beratung & Lösungsfindung bei technischen Fragen & Sonderwünschen von Kunden, Kontraktpflege mit Lieferanten
- 2008 - 2013
Customer Support Representative , Section Specials Order Contract
Office Depot International B.V.
Artikelanfrage für Artikel die nicht im Katalog sind, Artikelanlage, Artikelpflege, Angebote erstellen, Retourenbearbeitung, Auftragsbestätigungen im System eingeben, Rechnungsprüfung
- 2001 - 2008
Credit & Collection Representative
Office Depot International B.V.
Bonitsprüfungen bei Neukunden, Eingabe von Kreditlimits, Freigabe, Datieren und Stornieren von Aufträgen, Stammdatenpflege, Kreditauskünfte einholen, Telefonisches und schriftliches Mahnwesen, Kontenklärung, Vorbereitung zur Verbuchung von Zahlungseingänge
- 1999 - 2001
Customer Relations Representative
Office Depot International B.V.
Telefonische Auftragsannahme, Pflege des Kundenbestandes, Reklamationsmanagement, Faxbearbeitung
- 1998 - 1999
Büroangestellte
Pflegedienst Brigitte Kneer
Abrechnungen, Bestellungen, Koordinierung der Termine, Buchhaltung, Stammdatenpflege & Dienstpläne erstellen
Ausbildung von Daniela Schmidt
- 1993 - 1996
Rechtsanwaltsfachangestellte
Kaufmannsschule Krefeld
Mahn- & Vollstreckungssachen, Schriftsätze nach Diktat erstellen, Telefonische und schriftliches Mahnwesen, Posteingang bearbeiten, Aktennotizen erstellen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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