Daniela Tuchlinski
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniela Tuchlinski
- Bis heute 3 Jahre und 11 Monate, seit Dez. 2021Digital Dialog GmbH
Teamleiterin Kundenservice Backoffice
- 3 Jahre und 8 Monate, Apr. 2018 - Nov. 2021
Büroleiterin
Allianz Generalvertretung
- 5 Jahre und 8 Monate, Aug. 2012 - März 2018
Teamleiterin
Walbusch Walter Busch GmbH & Co. KG
Teamleiterin im Kundenservice
- 7 Monate, Dez. 2011 - Juni 2012
Referentin Account- und Auftragsmanagement
EnBW Operations GmbH
- 2 Jahre und 4 Monate, Aug. 2009 - Nov. 2011
Teamleiterin Frontoffice
EnBW Operations GmbH
Leitung eines Teams in der Kundenbetreuung (Telefonie und Schriftverkehr)
- 7 Jahre und 8 Monate, Nov. 2001 - Juni 2009
Teamleiterin Customer Service
debitel AG
Teamleiterin im Backoffice (Vorstands- und Rechtsanwaltskorrespondenz, Premium- und Privatkunden) sowie in der telefonischen Kundenbetreuung; disziplinarische und fachliche Führung von bis zu 20 Mitarbeitern; Qualitätssicherung im Schriftverkehr; abteilungsübergreifende Projektarbeit
- 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2000 - Okt. 2001
Teamleiterin Customer Service - Training
debitel AG
disziplinarische und fachliche Führung eines dezentralen Trainerteams; Aufbau eines Kommunikationstrainings; Entwicklung und Implementierung eines Coachingprozesses für die telefonische Kundenbetreuung; konzeptionelle Tätigkeit; abteilungsübergreifende Projektarbeit
- 1 Jahr und 7 Monate, März 1999 - Sep. 2000
Trainerin Customer Service
debitel AG
fachliche und rhetorische Trainings und Coachings; Erarbeiten von Trainingskonzepten
- 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 1996 - Feb. 1999
Lehrgangsleiterin
Arbeitskreis für Aus- und Weiterbildung e.V.
Beratung der Teilnehmer bei der individuellen Berufswegplanung; sozialpädagogische Betreuung; Dozententätigkeit
- 7 Monate, Feb. 1996 - Aug. 1996
Dozentin
Arbeitskreis für Aus- und Weiterbildung e.V.
Dozentin in Lehrgängen für Arbeitssuchende; Themen: Bewerbungstraining, Rhetorik
Ausbildung von Daniela Tuchlinski
- 6 Jahre und 5 Monate, Okt. 1989 - Feb. 1996
Erziehungswissenschaft
Universität Heidelberg
Erwachsenenbildung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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