Daniele Luisi
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Daniele Luisi
- Bis heute 8 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2016
Technischer Trainer (Automotive)
k.A.
- Präsenz- und Remotetrainings - Grundlagen und Expertentrainings - Ausbildung und Prüfungsvorbereitung zur EfffT/EFK Fahrzeugtechnik, Servicetechniker, Diagnosetechniker - Konzeption und Erstellung von Präsenz- und Onlinetrainings - Erstellung von e-Learning (iSpring, Captivate)
- 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2015 - Juni 2016
Product Support Manager
Audi TSC Latin America and Caribbean (Audi do Brasil)
• Technischer support für Importeure auf Level2 ebene • Analyse der monatlichen Garantieberichte der Region • Kundentisch Präparation und Durchführung • Koordination der Qualitäts- oder Sicherheitsuntersuchungen in den Ländern • Identifikation der Produktbetreuerkompetenz auf Importeurs Ebene und Koordination des “In-House-Coaching” • Durchführung der Feldanalyse und Stammdatenpflege • Planung und Durchführung von Technisches Trainings für Produktbetreuer
- 3 Jahre, Mai 2012 - Apr. 2015
Product Support Manager
Audi TSC Asia/Pacific (Audi Singapore)
Technischer support für Importeure auf Level2 ebene • Analyse der monatlichen Garantieberichte der Region • Kundentisch Präparation und Durchführung • Koordination der Qualitäts- oder Sicherheitsuntersuchungen in den Ländern • Identifikation der Produktbetreuerkompetenz auf Importeurs Ebene und Koordination des “In-House-Coaching” • Durchführung der Feldanalyse und Stammdatenpflege • Planung und Durchführung von Technisches Trainings für Produktbetreuer
- 6 Monate, Okt. 2011 - März 2012
Product Support Specialist
Audi Australia
• Technischer Support für Händler auf Level1 ebene • Planung und Durchführung von technischen Trainings für Spezialisten der Händler • Problemnalyse und Lösungstrategien erarbeiten auf Importeursebene • Durchführung von “Service-Clinics” bei den Händlern • Konzeption, Erstellung und Verteilung von technischen Informationen • Marktanalyse und Berichtserstellung für den Hersteller und Importeursleitung • Technische Unterstützung der Presseabteilung
- 1 Jahr und 4 Monate, Mai 2010 - Aug. 2011
Head of Section
Audi Japan KK
Leiter des technischen Supportes (6 Mitarbeiter) - Technische Hilfestellung der Produktbetreuer - Koordination der mobilen Mechaniker • Marktanalyse und Berichtserstattung • Berichtserstellung von Kundenreklamationen • Direkte Korrespondenz mit dem Hersteller • Schadenstisch Koordination, Präparation und Durchführung • Technische Beratung bei Fällen der Kundenbetreuung • Erstellung monatlicher und Quartals Qualitätsbericht • Initiierung des Fehlerabstellprozess im Markt und seitens Hersteller
- 1 Jahr und 11 Monate, Juni 2008 - Apr. 2010
Service-Techniker
Volkswagen Center Singapore
• Werkstattmeistervertretung • Teamleiter • Fehlersuche und Problemfalllöser • Serviceberateraufgaben • Verantwortlich für Herstellerkorrespondenz • Problemanalyse und Lösungsstrategien erarbeiten und am Schadenstisch präsentieren
- 8 Jahre und 3 Monate, Feb. 2000 - Apr. 2008
KFZ-Mechaniker, Service-Techniker
Auto Schmid
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Portugiesisch
Fließend
Italienisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
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