Daniele Marzo

Angestellt, Customer Resolution Generalist
Kanton Aargau, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Fundiertes Fachwissen und Erfahrung mit belastbare
Gesamtabläufe Prioritäten und Ziele schnell erfas
Strukturierte Arbeitsweise und einwandfreie Durchf
Verkauf
Einzelhandel
Beratung
Backoffice
Kundenservice
Kundenbetreuung
Reklamationsbearbeitung
Flexibilität
Motivation
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Kundenzufriedenheit
Zuverlässigkeit
Verkaufstalent
Kundenorientierung
Eigenverantwortung
Empathie
Kassenabrechnung
Freundlichkeit
Ordentlichkeit
Genauigkeit
Warenpräsentation
Schnelle Auffassungsgabe
Vielseitigkeit
Begeisterungsfähigkeit
Analytisches Denken
Gepflegtes Erscheinungsbild
Zusatzverkauf
Problemlösungskompetenz
Produkt
Beschaffung
Wareneingang
Engagement
Warehousing
Selbstständigkeit
Geschäftskontakte
Verbindlichkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Daniele Marzo

  • Bis heute 4 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2021

    Customer Resolution Generalist

    -

    Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen, Stornierungen, Reservationen und Serviceleistungen per E-Mail und Telefon. Verwaltung von Kundendaten und Kaufnachweisen. Bearbeitung von Lieferverspätungen oder Lieferabweichungen. Kommunikation und Verhandlungen mit Kunden und Servicepartnern bezüglich Produkten, Lieferungen, Retouren, Lieferscheinen, Privatschäden. Bearbeitung von Überverkäufen, Rückerstattungen, Kundenstornos und Ghost Orders im Onlineshop.

  • Detailhandelsfachmann

    --

    Kundenbetreuung. Sicherstellung der Handelstätigkeit & Lagerbewirtschaftung. Einhaltung der täglichen Verkaufsbereitschaft. Bedarfsgerechte Warenbeschaffung. Warenpräsentationen und Verkaufsaktionen gestalten.

  • Call Center Inbound Kundenberater

    --

    Ermitteln von Kundenbedürfnissen & Back Office Tätigkeiten. Datenverifikation, -erfassen und -mutationen. Bearbeiten der schriftlichen Korrespondenz. Abschlussorientierte Beratung von unterschiedlichen Produkten und Services, Cross Selling. Bearbeiten von Spezialfällen und Reklamationen. Diverse administrative Arbeiten.

Ausbildung von Daniele Marzo

  • Bis heute

    Kaufmännische Berufsschule für Detailhandelsberufe, 6006 Luzern

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Italienisch

    Muttersprache

  • Spanisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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