Danijel Tesic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Danijel Tesic
- Current 7 years and 8 months, since Oct 2018
Franchise Support Specialist EMEA (Beratung und Betreueung - Operations)
Enterprise Holdings
- Operative Betreuung der europaweiten Franchisepartner - Aktives Mitwirken im lokalen Prozessmanagement, Gestaltung und Umsetzung der Customer Experience in der Operative - Technische und operative Beratung bei der implementierung und Eröffnung neuer Franchisepartner und Märkte - Internationale und Interkulturelle Projektkommunikation und Assistenz - Proaktive Revision der angebotenen Produkte und Darstellung im Kundenbereich
- 1 year and 5 months, May 2017 - Sep 2018
Lead Brand Integrity Assessor (Leiter Interne Qualitätssicherung)
Enterprise Holdings
- Erstellung und Durchführung von internen Qualitätskontrollen der Vermietstationen and Flughäfen europaweit - Verwaltung der jährlichen Updates der 'Customer Experience' Anforderungen - Strategische und erflogreiche Reiseplanung für die Qualitätsprüfer der 'Brand Integrity' Abteilung - Datenanalyse der Prüfungsergebnisse und Berichterstattung - Erstellung von Reiseforecasts, Budget- und Kostenkontrolle sowie Ausgabenverwaltung
- 2 years and 9 months, Sep 2014 - May 2017
Brand Integrity Assessor (Qualitätsprüfer für Customer Experience)
Enterprise Holdings
- Erstellung und Durchführung von internen Qualitätskontrollen der Vermietstationen and Flughäfen europaweit - Datenanalyse der Prüfungsergebnisse und Berichterstattung - Kostenkontrolle und Ausgabenverwaltung
- 6 months, Apr 2014 - Sep 2014Enterprise Autovermietung Deutschland B.V. & Co. KG
Management Assistant
- 1 year and 7 months, Oct 2012 - Apr 2014
Management Trainee
Enterprise Autovermietung Deutschland GmbH
- 6 months, Apr 2011 - Sep 2011
Customer Operations Intern
OnePhone Deutschland GmbH
Praktikant in der Abteilung Customer Operations mit der Zuständigkeit der Datenbankpflege und Kundendatenadministration mit Unterstützung der Projektleiter
Ausbildung von Danijel Tesic
- 10 months, Sep 2011 - Jun 2012
International Business Administration
Cardiff Metropolitan University
- Strategic Management - International Business & Cultural Diversity - Global & International Marketing - International & Comparative HRM -European Business Law - Innovation & Entrepreneurship
- 1 year and 11 months, Oct 2009 - Aug 2011
International Business Administration
Afum Akademie für Unternehmensführung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
French
C1 (Fließend)
Spanish
C1 (Fließend)
Serbisch Muttersprache
Kroatisch
Bosnisch
Montenegrinisch
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