Danijel Tesic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Danijel Tesic
- Bis heute 6 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2018
Franchise Support Specialist EMEA (Beratung und Betreueung - Operations)
Enterprise Holdings
- Operative Betreuung der europaweiten Franchisepartner - Aktives Mitwirken im lokalen Prozessmanagement, Gestaltung und Umsetzung der Customer Experience in der Operative - Technische und operative Beratung bei der implementierung und Eröffnung neuer Franchisepartner und Märkte - Internationale und Interkulturelle Projektkommunikation und Assistenz - Proaktive Revision der angebotenen Produkte und Darstellung im Kundenbereich
- 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2017 - Sep. 2018
Lead Brand Integrity Assessor (Leiter Interne Qualitätssicherung)
Enterprise Holdings
- Erstellung und Durchführung von internen Qualitätskontrollen der Vermietstationen and Flughäfen europaweit - Verwaltung der jährlichen Updates der 'Customer Experience' Anforderungen - Strategische und erflogreiche Reiseplanung für die Qualitätsprüfer der 'Brand Integrity' Abteilung - Datenanalyse der Prüfungsergebnisse und Berichterstattung - Erstellung von Reiseforecasts, Budget- und Kostenkontrolle sowie Ausgabenverwaltung
- 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 2014 - Mai 2017
Brand Integrity Assessor (Qualitätsprüfer für Customer Experience)
Enterprise Holdings
- Erstellung und Durchführung von internen Qualitätskontrollen der Vermietstationen and Flughäfen europaweit - Datenanalyse der Prüfungsergebnisse und Berichterstattung - Kostenkontrolle und Ausgabenverwaltung
- 6 Monate, Apr. 2014 - Sep. 2014Enterprise Autovermietung Deutschland B.V. & Co. KG
Management Assistant
- 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2012 - Apr. 2014
Management Trainee
Enterprise Autovermietung Deutschland GmbH
- 6 Monate, Apr. 2011 - Sep. 2011
Customer Operations Intern
OnePhone Deutschland GmbH
Praktikant in der Abteilung Customer Operations mit der Zuständigkeit der Datenbankpflege und Kundendatenadministration mit Unterstützung der Projektleiter
Ausbildung von Danijel Tesic
- 10 Monate, Sep. 2011 - Juni 2012
International Business Administration
Cardiff Metropolitan University
- Strategic Management - International Business & Cultural Diversity - Global & International Marketing - International & Comparative HRM -European Business Law - Innovation & Entrepreneurship
- 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 2009 - Aug. 2011
International Business Administration
Afum Akademie für Unternehmensführung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Spanisch
Fließend
Serbisch Muttersprache
-
Kroatisch
-
Bosnisch
-
Montenegrinisch
-
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