Danijela Nikolic

- Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden in allen Belangen - Bearbeitung von Kundenaufträgen: vom Angebot bis zur Rechnungsstellung - Pflege und Aktualisierung von Stammdaten - Reklamationsannahme und professionelle Bearbeitung - Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst - Allgemeine administrative Aufgaben - Korrespondenz mit Krankenkassen sowie Kostenvoranschläge und Rechnungsbearbeitung

- Gewinnung von Neukunden - Aktive und nachhaltige Bestandskundenbetreuung - Organisation, Planung und Steuerung der gesamten Vertriebsaktivitäten - Erstellung und Prüfung der wöchentlichen und monatlichen Statistiken sowie betriebswirtschaftlichen Auswertungen - Beachtung der arbeitsrechtlichen, gesetzlichen und arbeitsmedizinischen Bestimmungen - Zeiterfassung und Entgeltabrechnung bzw. deren Vorbereitung und Kontrolle - Personalbeschaffung, Einsatzplanung und Personalbetreuung

- Bearbeitung des Postein- und ausgangs - allgemeine administrative Tätigkeiten - Datenerfassung in SAP - Timesheet-Erfassung - Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen - Bewerbermanagement - Überprüfung von Arbeitsüberlassungsverträgen - Bestellwesen (Arbeitsschutzkleidung, Büromaterial, Getränke) - Ausgabe und Dokumentation der persönlichen Schutzausrüstung

Telefonische Kundenbetreuung im Innendienst ( Entgegennahme von Händler- und Privatkundenanrufen) Selektion der vom Kunden beschriebenen Ersatz- und Zubehörteilen anhand einer Expolsionszeichnung (EDV-Gestützt) Auskunft von Preis- und Lieferanfragen Erfassung von Bestell- und Adressdaten Anbieten von zur Bestellung passenden Zubehör- und Pflegemittel

Einteilung, Motivation und Schulung des Filialteams Einarbeitung neuer Mitarbeiter Ausbilderin für die Auszubildenden im Bereich Einzelhandel Verantwortlich für die Umsetzung aller organisatorischen Anweisungen der Zentralle Unterstützung des Verkaufsleiters bei Neueröffnungen Zuständig für Warenpräsentation und Warenaustausch Reklamationsbearbeitung Bestellungen Kassenabrechnungen und monatlichen Kassenbericht Kostenberechnungen und -planungen

Kundenberatung bei der Auswahl von Brillenfassungen unter Berücksichtigung von optischen, kosmetischen und anatomischen Gesichtspunkten Verkauf von Brillen und Handelswaren. wie z.B. Ferngläser, Sonnenbrillen, Wetterstationen oder Etuis inklusive der Kassenbedienung Disposition und Kontrolle der Fassungsbestandes Erledigung von administrativen Aufgaben, wie z.B. Kundenbenachrichtigung, allgemeine Korrespondenz, Korrespondenz mit Krankenkassen, Tagesabrechnungen etc.

Mitarbeitereinteilung und Schulung Einarbeitung neuer Mitarbeiter Kassenabrechnung Monatlichen Abrechnungen für mehrere Filialen Reklamationsbearbeitung Erledigung alle administrativen Aufgaben

Datenerfassung und Video-Codierung Arbeiten in der Briefordnerei Bedienen der Sortieranlagen

Erstellung der Hauptkassenabrechnung Erstellung der Personaleinsatzplanung sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter Bereitstellung der Gelder für die Geldentsorgung Verantwortlich für die Disposition von Wechselgeld Abrechnung der Großkunden Verwaltung der Kredit- und Finanzkäufe Bearbeitung des Inventursicherungsprogrammes Organisation von Testkäufen und Bonkontrollen

Organisation eines reibungslosen Betriebsablaufes und Überwachung des gesamten Verkaufsgeschehens in der Verkaufsstelle Optimale Disposition über Zentrallager und Fremdlieferanten zur Aufrechterhaltung einer hohen Umschlagshäufigkeit bei gleichzeitiger Verkaufsbereitschaft für das gesamte Sortiment Kontrolle und Überwachung aller Wareneingänge sowie ordnungsgemäße, Termingerechte und vollständige Erledigung aller Verwaltungsaufgaben der Verkaufsstelle Betreuung, Einsatz und Überwachung des Personals