Dario Petrillo

Vollzeit-Weiterbildung im Projektmanagement & IT-Service-Management mit Zertifikaten wie PRINCE2 Agile, PSM I, PSPO, ITIL 4, ITIL 4 DPI, DevOps. Schwerpunkte: agile & klassische Methoden, Prozessoptimierung, IT-Serviceprozesse, generative KI (z. B. ChatGPT), Tools wie Jira, Confluence, Power BI – inkl. Fallstudien & Zertifizierungsvorbereitung.

Unterstützung interner IT-Projekte sowie Mitarbeit in digitalen Serviceprozessen. Erfahrung mit agilen & klassischen PM-Methoden (Scrum, PRINCE2) sowie Tools wie Jira und Confluence. Tätigkeiten in der Kundenbetreuung, Qualitätssicherung und operativen Umsetzung von IT-nahen Vorhaben.

Unterstützung in der Besetzung von IT-Projektrollen, inkl. Anforderungsaufnahme, Kundenkommunikation und Kandidatenkoordination. Erfahrung in der projektbezogenen Betreuung von IT-Freelancern, Vertragsabstimmung sowie Kommunikation mit internen PMO-Teams. Zusätzlich Aufbau eines festen Kundenstamms und operative Aufgaben im Projektumfeld.

Mitarbeit bei der Umsetzung individueller IT-Lösungen für KMU- und Großkunden - mit Fokus auf Projektkoordination, technischer Beschaffung sowie Service- und Supportprozesse. Einsatz von klassischen und agilen PM-Ansätzen in der Praxis, enge Abstimmung mit internen IT-Spezialisten und Herstellern. Zusätzlich: Analyse technischer Anforderungen, Rollout-Unterstützung und vertriebsnahe Aufgaben im Projektkontext.

Dreijährige Ausbildung mit Schwerpunkt auf IT-Projektunterstützung, IT-Serviceprozesse und Kundenkommunikation. Praxisnahe Einblicke in Projektstrukturierung, Digitalisierung, technische Dokumentation und Support. Erfahrung mit Scrum, PRINCE2, Jira, Confluence, Power BI, MS Teams sowie Analyse & Einführung digitaler Tools.