Darko Samardzija

Berufserfahrung von Darko Samardzija

• Bis heute 10 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2014

  Second Level On-Site Support (ca. 6000 Clients)

  MAN Truck & Bus Deutschland GmbH

• Bis heute 13 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2011

  Second Level On-Site Support (ca. 3000 Clients)

  Intel GmbH/Intel Mobile Comunications, München

   Teamleiter Tätigkeit  Bewerbungsgespräche  Ticket Monitoring (Remedy, ServiceNow)  Meeting Leitung, Präsentationen, Trainings  Client Service Support  Mobile Support  Rollout Koordination (ca. 2000 Clients)  Konfigurationsbetreuung  Asset/Audit Management (ServiceNow)  Beratung bei Pre-Sales-Anfragen

• 3 Jahre und 1 Monat, Feb. 2007 - Feb. 2010

  Helpdesk Support Analyst / Endkundenbetreuung von Fujitsu Siemens

  Arttec GmbH, Augsburg

   Technische Endkundenbetreuung an Desktop Computersystemen, Notebooks, Monitoren, verschiedenen Multimedia Geräte  Beratung bei Pre-Sales-Anfragen  Konfigurationsbetreuung  Prüfung und Klärung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen  Servicebeauftragungen mit Fehler- und Ersatzteilvorklärung  Umgang mit Ticketsystemen und ACD Anlagen