Darwin Klima

-Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen -Erfassung und Pflege von Kundenstammdaten im ERP-System -Durchführung von Softwaretests -Weiterentwicklung und Pflege interner Softwaretools -Analyse und Reparatur von Hardware -zuständig für Sofort-Lösungen telefonisch und per Remotesoftware -Analyse der Anwendungsprobleme und deren Lösungen -Gezieltes Befragen von Kunden, um die Ursache des Problems schnell zu erfassen -Verfolgen von Computersystemproblemen bis zur Lösung innerhalb vereinbarten Fristen

-Vereinbarung von Telefonaten und Terminen für das Team -Unterstützung der Geschäftsführung im operativen Tagesgeschäft -Backoffice Tätigkeiten für die Bereichsleitung -Administrative und operative Aufgaben -Koordination und Überwachung -Erstellung von Präsentationen und Analysen -Umfassende Organisation -Sicherstellung des reibungslosen Informationsflusses -Organisation sowie Vor- und Nachbereitung von Meetings -Planung des Umzuges der Firma

-Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen -Sicherstellen, dass alle Lösungen protokolliert werden -Analyse und Unterstützung mit technischen Problemen mit Zahlungsverkehrsanwendungen mit HBCI -Planung & Organisation für das Team -B2B Telefonate mit Bankmitarbeitern -Schulungen & Schulungsunterlagen Erstellung -Serveradministration -Schulungen & Schulungsunterlagen Erstellung

-IT-Grundlagen -Netzwerkgrundlagen -Installieren/Konfigurieren von Windows Server 2016 -Datenbank-Design, SQL-Programmierung, SQL-Server 2016 -Programmiergrundlagen, mit C# und .NET Plattform -Datenbank-Design, SQL-Programmierung -BWL, Wirtschafts- und Sozialkunde -Projektmanagement inkl. GPM Basiszertifizierung -IT Service Management inkl. ITIL Foundation Zertifikat

-Informationstechnik (Zahlensysteme, Hardware, Programmiesprache und Datenbanken) -Kommunikations- und Medientechnik (Grundlagen Betriebssystems ebenso Dienste, Netzwerkkonf.) -Kommunikationsdesign (Typografie, Seitengestaltung) -Technische Dokumentation (Informationsmanagement, Recht und Sicherheit Dokumentationen) -Multimedia (Grundlagen der Multimediaproduktion: Erstellen von Website, Blogs, PDFs. Arbeitsvorbereitung, Einbindung von Sound, Video und Animation)