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David Ricardo Consuegra Torres

Bis 2008, Gestor de Informacion, Tigo - Colombia Movil
Reading, Vereinigte Staaten

Fähigkeiten und Kenntnisse

Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas con más 14 año
específicamente en las áreas de servicio al client
siendo participe del desarrollo y manejo de softwa
Internet. Aportando calidad de servicio
capacidad de análisis
creatividad para gestionar y resolver cualquier ti
predisposición a la formación continua y a la inno
capacidad para asumir responsabilidades
manejo de personal
trabajo en equipo y bajo presión. Verificación en
seguimiento a las acciones correctivas y de mejora

Werdegang

Berufserfahrung von David Ricardo Consuegra Torres

  • Bis heute 17 Jahre, seit Juli 2008

    Soporte Aplicacion

    Tigo - Colombia Movil

    Gestionar y desarrollar soluciones eficaces a las solicitudes recibidas por parte de las diferentes áreas, previamente analizadas y autorizadas. Diseño, Desarrollo e Implementación de Aplicativos para gestión interna de los procesos Automatización de procesos Generación de reportes Realización y monitoreo del proceso de pre-nomina Creación, Diseño y Administración de Bases de Datos Desarrollo y Mantenimiento de Software Realización de las activaciones de las líneas de clientes Corporativos y PYME

  • 3 Jahre und 4 Monate, März 2005 - Juni 2008

    Gestor de Informacion

    Tigo - Colombia Movil

    Administración y soporte nacional de del software para la Gestión de Activación “SACOC” Desarrollo de software Diseño de bases de datos Diseño y Desarrollo de interfaces Pruebas e implementación PROYECTOS Proyecto SERTIGO Proyecto TIGO PEDIDOS Proyecto SACOC

  • 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2003 - März 2005

    Help Desk - Agente Telefónico - Técnico de Soporte

    ENRED COMUNICASIONES S.A.

    Brindar soporte técnico en cuentas de acceso conmutado a Internet. Responsable de la administración del correo info. y Contáctenos. Gestión de respuestas y soluciones eficaces de las solicitudes recibidas de los clientes. Dar manejo a la información global y especifica suministrada al cliente en los procesos de facturación, conexión y correo Gestión focalizada en la atención de quejas y reclamos del servicio.

  • 4 Jahre und 5 Monate, Jan. 1999 - Mai 2003

    Help Desk - Agente Telefónico - Técnico de Soporte

    CELCARIBE S. A.

    Brindar soporte técnico en cuentas de acceso conmutado a Internet. Dar manejo a la información global y específica suministrada al cliente en los procesos de facturación, conexión y correo Gestión focalizada en la atención de quejas y reclamos del servicio. Coordinación y manejo de grupo de técnicos para gestión de visitas de soportes.

Ausbildung von David Ricardo Consuegra Torres

  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2008 - Juni 2010

    Ingenieria de Sistemas

    Autonoma Del Caribe

  • 7 Jahre und 1 Monat, Aug. 1991 - Aug. 1998

    Tecnología en Ingeniería de Sistemas

    Politécnico de la Costa Atlántica

Sprachen

  • Spanisch

    -

  • Englisch

    -

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