David Arias

Gestión de la asistencia al cliente. Labores administrativas con provedores. Servicio en castellano e inglés.

Venta cruzada de productosde inversión ligados a seguros. Servicio trilingüe: castellano, inglés y catalán.

- Gestión integral del trabajo diario en sala: (conducción tráfico llamadas, gestión de reclamaciones, enlace con resnposables de cías cliente, etc.) - Auditorías de calidad con los agentes y reuniones periódicas tanto con agentes como con dirección de central para evaluar resultados y, en su caso, proponer medidas correctoras. - Atención tanto del ramo autos como hogar, decesos, etc. - Atención al cliente y venta de productos. - Servicio plurilingüe: castellano, inglés, catalán y francés.

- Asistencia al cliente: gestión y tramitación tanto técnica como médica, tanto en España como a nivel mundial. - Gestión de reclamaciones. - Gestión administrativa con provedores y cías. cliente. - Servicio plurilingüe: castellano, inglés, catalán y francés.

Departamento: Otro, Conserje

- Asistencia al cliente: gestión y tramitación tanto técnica como médica, tanto en España como a nivel mundial. - Gestión de reclamaciones. - Gestión administrativa con provedores y cías. cliente. - Servicio plurilingüe: castellano, inglés.

Emisión de llamadas para estudio de calidad de servicio de empresa cliente (Caja Madrid). Sectorializado por edad, sexo, y demarcación territorial, la zona que atendí fue Cataluña, empleando indistintamente catalán y castellano en mi trabajo, según requerimiento del cliente.

Departamento: Otro, Colaboro en el proceso de selección de personal para el FÓRUM BARCELONA 2004, recibiendo llamadas de los candidatos preseleccionados y dirigiéndolos, en función de sus conocimientos de idiomas y experiencia previa en eventos de carácter público, a la oficina Randstad pertinente en Barcelona, para la entrevista definitiva. Nuevamente atiendo al público indistintamente en castellano, catalán e inglés.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Gestión de usuarios y mantenimiento del servidor, atención al usuario, implementación de nuevos elementos tanto software como hardware, etc.

- Montaje,reparación y configuración,tanto a nivel software como hardware de equipos informáticos. - Diseño y montaje de redes de área local - HTML