David Mack
Werdegang
Berufserfahrung von David Mack
- Bis heute 16 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2008
Business development
CES Ltd
- 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2006 - Dez. 2008
Quality Analyst
Decatrend
Quality Assurance Analyst: Ø Listening to calls and improving the agents performanceØ Ensuring adherence to quality norms as per clients specificationØ Briefing session with the client about the project and then brief the team on the projectØ Training the team in the areas where they need improvementØ Make sure the feed back is given on regular basics to improve the agents and make sure there follow itØ Monitoring team performance, productivity and service levels on clients specification to ensure effi
Ausbildung von David Mack
- 2 Jahre und 1 Monat, März 2004 - März 2006
Public administration
University of Madras
Sprachen
Englisch
-
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