Davide Vimercati

Dipartimento: Tecnologia. Impiego settore software, Programmatore software (Application Developer) del sistema informatico della società finanziaria Ifitalia del gruppo BNL.

Dipartimento: Studi professionali, Insegnante serale di corsi d'informatica base: Windows, pacchetto office, fotoritocco, creazione siti internet

Dipartimento: Tecnologia. Infrastruttura e Reti, Gestione dei sistemi ICT-IVR, con particolare riferimento agli aspetti della fonia e delle sue integrazioni, del Contact Center (Tecnologie Nortel/Symposium, Small IVR). Generazione, implementazione e mantenimento di report. Progettazione ed implementazione di integrazioni con i sistemi IT (DBMS, sistemi di Trouble Ticketing, Fax Server) e legacy presenti nelle diverse realtà aziendali per la realizzazione e l'erogazione dei servizi di assistenza.

Dipartimento: Tecnologia. Assistenza e Applicazioni, Supervisor di contact center rivolto a due società del gruppo BNL (Bnl Investimenti e Ifitalia).

Dipartimento: Tecnologia. Assistenza e Applicazioni, Assistenza telefonica a società di factoring bancario prima come 1° livello e poi come Team leader gestendo i rapporti con i clienti e fornitori, svolgendo corsi per neo-assunti e fornendo assistenza tecnica di 2° livello.

Dipartimento: Tecnologia. Assistenza e Applicazioni, Operatore di call center tecnico di primo livello per provider Internet (procedure di connessione, browser, e-mail).

Attestato di Tecnico Telematico e Reti Locali (corso post-diploma della durata di 1024 ore) conseguito nel 1997 con valutazione 8 / 10 presso l E.N.A.I.P. Lombardia di via Santander 9 Milano.

Diploma di perito elettronico in telecomunicazioni con votazione 50/60