Dayana Mordasini
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dayana Mordasini
CRM, Retention, Winback, Projekte, Prozesse, Analyse, Strategie, Kommunikation
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2007 - Dez. 2008
Customer Operations Management Coordinator
Tele2 Telekommunication Services AG
Ich bin für die Koordination der Prozesse des Kundendienstes verantwortlich. Die international tätige Firma ist in der Schweiz innerhalb der letzten Jahre ständig gewachsen. Dies bedeutet eine grosse Herausforderung für den Kundendienst, sind die alt hergebrachten Prozesse veraltet und es bietet sich ein grosses Feld an Optimierungsmöglichkeiten. Ich bin daran, diese im Sinne des Firmenanspruchs zwischen Qualität und Kostenbewusstsein zu realisieren. Ich habe lokal einige Projekte lanciert und durchgeführt.
- 6 Jahre und 10 Monate, Jan. 1999 - Okt. 2005
Softwareentwicklungsassistentin
red IT
Ich habe als Assistentin des Entwicklungsleiters war ich zuständig für die Qualitätssicherung, das Erstellen von Reporten, das Schreiben von einfachen Scripten in SQL, das Aufsetzen eines e-Shop Prototypen, die Übersetzung der von dieser Firma hergestellten Software ins Französische und die Migration auf eine neues Hilfesystem in RoboHelp.
Ausbildung von Dayana Mordasini
Politikwissenschaft, Allgemeines Staatsrecht, Informatik
universität zürich
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
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