Deborah Henkels

Projektcontrolling für die neue U5 durch Hamburg

- Planung und Durchführung von Veranstaltungen - intensive Kundenkontaktaufnahme - Erstellung von Berichten, Protokollen für das Controlling

• professionelle Betreuung der internationalen und nationalen Gäste • alle Tätigkeiten von der An- bis zur Abreise an der Rezeption inklusive aller administrativen Aufgaben (z.B. Kassenabrechnung, Zimmereinteilung) • Beantwortung von telefonischen Anfragen sowie Annahme von individuellen Reservierungen • persönlicher Beitrag zur Wahrung der Servicequalität • Übernahme der Nachtschicht, eigenverantwortliches Handeln für das gesamte Hotel

• Planung und Organisation der Promotion für vier kooperierende Sprachreiseveranstalter (Versand und Verteilung von Material deutschlandweit) • Akquisition und Einstellung verschiedener Promoter deutschlandweit • Prüfung und Kontrolle der einzelnen Promoter (inkl. deren Lohnabrechnungen) • Teilnahme an nationalen Messen deutschlandweit (Präsentation und Vorstellung des Unternehmens inkl. Kundenbindung und -gewinnung)

- Herstellung und Vorbereitung von Speisen und Getränken, sowie Aufbereitung des Buffets - Kassenabrechnung, Verantwortung des Tagesumsatzes - Direkter Kundenkontakt und -service - Organisation von Großveranstaltungen sowie Mithilfe bei der Durchführung - Durchführung von Bestellungen der Lebensmittellieferanten

• Sechsmonatiges Praktikum in einem Reiseveranstalter • Zuständig für Social Media (Facebook, Twitter, Instagram)

Business Information Technology & Tour Operator Management

Sprachenschwerpunkt: Französisch und Englisch als Leistungskurs