Deborah Wohlleben
Angestellt, Senior Design and Product Manager, BMW Group
München, Germany
Timeline
Professional experience for Deborah Wohlleben
Inventionen, Innovationsmanagement Neue Dienste, Geschäftsmodelle Mobilitätslösungen
App PO UX Design / Design Management Produktmanagement Fahrzeuganforderungen
2 years and 10 months, Mar 2020 - Dec 2022
Freelancer Design | Design Strategy | Design Management
Deborah Wohlleben
1 year, Jun 2021 - May 2022
Project Lead Customer Experience Management; E-Mobility Operation Management
Digital Charging Solutions GmbHProzessimplementierung & Aufbau des Customer Experience Managements inkl. Voice of Customer Zentrale Erfassung und Steuerung von Customer Needs inkl. Identifikation von Pain und Pleasure Points Pain Point Analyse und Optimierung des Kundenerlebnisses Gestaltung und Modellierung von Customer Journeys inkl. Touch Poin Management bezüglich Optimierung der Customer Experience im Sinne eines Qualitätsmanagements (Service Design Management) Erstellung von Qualitätsreports (Kundenumfragen) Kundenkontaktreduzierung
Sicherung und Optimierung von Prozessen, Strukturen und Produktfeatures auf Basis des Kundenfeedbacks Incident Management (Root Cause Analysen, Second Level Support) Customer Service Design Management Management der kundenbezogenen Prozesse und Lieferanten von technischer Seite Problem Management (Verantwortung und Sicherstellung von Fehlermanagementaktivitäten, Entwicklung von Lösungen für identifizierte Probleme)
5 months, Aug 2019 - Dec 2019
Sales Strategies and New Business Models
BMW Motorrad
Optimierung, Analyse und Implementierung der Verbesserungen der Customer Experience anhand der Customer Journey UX Design, User Interface, User Journey Marketing, Sales Strategies, Business Development
10 months, Oct 2018 - Jul 2019
Werkstudentin Business Tax Services - back office
EY Ernst & Young GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Allgemeine administrative Tätigkeiten Präsentationen und Vertragsanlagen Reiseplanungen sowie Reisekostenabrechnung
6 months, Apr 2018 - Sep 2018
Junior Product Management, Design Management & Procurement Management
Hallhuber GmbH
Design Management Steuerung der Kollektionsentwicklung und Produktionsüberwachung unter Berücksichtigung kreativer und wirtschaftlicher Ziele Einkauf und Konditionsverhandlungen Prozessverbesserungen der internen Abläufe Analyse von Kundenanforderungen, Märkten und Wettbewerbsentwicklungen
2 years and 3 months, Jan 2016 - Mar 2018
Assistant Product Management, Design Management & Procurement Management
Hallhuber GmbH
Preisverhandlung und Order Placements Einkauf und Produktionsüberwachung Kollektionsentwicklung
6 months, Jul 2015 - Dec 2015
Produkt Management, Design Management
Hallhuber GmbH
(Design und Design Management, Permanente Wettbewerbs- und Marktbeobachtung, Printentwicklung, Technische Zeichnungen (Ai), Systempflege PDM, Moodboards)
Design Women Casual (Research, Systempflege (TexDefine), Arbeitsproben, Technische Zeichnungen (Ai), Skizzenübergaben, Mitarbeit im Entwurf, Stickplatzierungen)
6 months, Oct 2013 - Mar 2014
Praktikantin Design & Design Management
RENA LANGE M. Lange & Co. GmbH
(Research, Entwurf/ Kollektionsentwicklung, Printentwicklung, Systempflege Design, Drapieren und Arbeitsproben, Koloration technischer Zeichnungen, Organisation und Begleitung der Stylings (Shooting) & Shows, Präsentationsvorbereitung, Vertrieb, Kollektionsmanagement)
5 months, May 2012 - Sep 2012
Sales Advisor
H&M Hennes & Mauritz B.V. & Co KG
(Kundenberatung, Pflege & Bereitstellung des Warensortiments, Einfügen neu angekommener Ware, Kassentätigkeit)
Educational background for Deborah Wohlleben
1 year and 6 months, Oct 2018 - Mar 2020
Design Management
Mediadesign Hochschule für Design und Informatik
(Design Thinking, Design & Management, User Experience, UX Design, Wireframing, Design Strategien, Innovatives Marketing, Brand Identity, Design & Leadership, Zukunfts- und Trendforschung, Strategisches Ideenmanagement)
3 years and 6 months, Oct 2011 - Mar 2015
Modedesign
Mediadesign Hochschule München
(Konzeption, Entwurfszeichnen, Farbmanagement, Modemanagement, Visualisierung, Schnitttechnik CAD Assyst, Kulturgeschichte, Modesoziologie, Handwerk)
2 years and 11 months, Sep 2008 - Jul 2011
Mode und Design
Akademie für Kommunikation
(Verarbeitungstechniken, Schnittkonstruktion, Technologie, Handwerk)
Languages
German
First language
English
Fluent
French
Basic