Denise Lubanski
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Denise Lubanski
- Bis heute 9 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2015
Empfangsmitarbeiterin / Rezeptionistin
Hotel Ambiente
Gästeempfang und -betreuung, Check-in und Check-out, Zimmerzuteilung, Bedienung der Telefonzentrale, Postbearbeitung, Bearbeitung und Bestätigungen von Zimmer- und Veranstaltungsanfragen, Datenpflege, Hausführungen, Terminkoordination, Rechnungserstellung, Mahnverfahren, Beschwerdemanagement, Verwaltung von Buchungsportalen ( HRS, Bookings.com, Hotel.de, Caesers, Meetago, etc.), Abwicklungen von EC- und Kreditkartenzahlungen, Kassenführung, Verkauf, Warenbestellungen
- 1 Jahr und 3 Monate, Juni 2014 - Aug. 2015
Rezeptionistin
PULLMAN Dortmund
- Bedienung der Hotel Management Software Opera - Koordination der Zimmerzuteilung - Check-in und Check-out der Gäste - Bedienung der Telefonzentrale - Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen und Veranstaltungsanfragen - Gästeberatung und -betreuung - Beschwerdemanaement - Beteiligung an der fachlichen Ausbildung von Lehrlingen und Praktikanten - Postbearbeitung - Kassenführung - Abwicklung von EC- und Kreditkartenzahlungen
- 1 Jahr und 3 Monate, Juni 2014 - Aug. 2015
Commis de Rang
PULLMAN Dortmund
Bedienung des Restaurant-Kassensystems "Symphony", Begrüßung und Betreuung des internatonalen Gästekreises, Selbsständige Leitung von Servicestationen im à la carte Geschäft, sowie bei Bankettveranstaltungen, Arbeiten an der Hotelbar "Overbeck" einschließlich der Herstellung von Cocktails und Mischgetränken, Beteiligung an der fachlichen Ausbildung von Lehrlingen, Weiterzubildenden und Praktikanten, Einhaltung der Hygiene-, Sicherheits- und Lagervorschriften, sowie der Qualitätsstandards
Ausbildung von Denise Lubanski
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2011 - Juni 2014
Ernährung und Hauswirtschaft
Gisbert-von-Romberg Berufskolleg Dortmund
- Wirtschafts- und Betriebslehre - Betriebsführung - Produktentwicklung und -pflege - Gastorientierung - Politik / Gesellschaftslehre - Deutsch/ Kommunikation - Englisch - Mathematik - Sport / Gesundheitsförderung
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2011 - Juni 2014
Hotel, Gastronomie, Tourismus, Dienstleistung
PULLMAN Dortmund / Accor Hospitality Germany GmbH
- Rezeption - Reservierung - Eventbooking - Restaurantservice / Bankettservice - Housekeeping - Küche - Technik
- 1 Jahr, Aug. 2010 - Juli 2011
Hotel, Gastronomie, Tourismus
WIHOGA Dortmund
- Wirtschaftslehre - Buchführung - Hotelorganisations- / Empfangslehre - Warenwirtschaft - Datenverarbeitung - Planung, Organisation, Produktion und Verkauf - Deutsch / Kommunikation - Mathematik - Englisch - Französisch - Sport- / Gesundheitsförderung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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