Denise Lubanski

Angestellt, Empfangsmitarbeiterin / Rezeptionistin, Hotel Ambiente
Dortmund, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kontaktfreudigkeit
Zuverlässigkeit
Teamfähigkeit
Pünktlichkeit
Kommunikationsfähigkeit
Sympathie
Belastbarkeit
Menschenkenntnis
Einfühlungsvermögen
Zielstrebigkeit
Selbstständigkeit
gepflegtes Erscheinungsbild
Lernbereitschaft
Flexibilität
Motivation

Werdegang

Berufserfahrung von Denise Lubanski

  • Bis heute 9 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2015

    Empfangsmitarbeiterin / Rezeptionistin

    Hotel Ambiente

    Gästeempfang und -betreuung, Check-in und Check-out, Zimmerzuteilung, Bedienung der Telefonzentrale, Postbearbeitung, Bearbeitung und Bestätigungen von Zimmer- und Veranstaltungsanfragen, Datenpflege, Hausführungen, Terminkoordination, Rechnungserstellung, Mahnverfahren, Beschwerdemanagement, Verwaltung von Buchungsportalen ( HRS, Bookings.com, Hotel.de, Caesers, Meetago, etc.), Abwicklungen von EC- und Kreditkartenzahlungen, Kassenführung, Verkauf, Warenbestellungen

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juni 2014 - Aug. 2015

    Rezeptionistin

    PULLMAN Dortmund

    - Bedienung der Hotel Management Software Opera - Koordination der Zimmerzuteilung - Check-in und Check-out der Gäste - Bedienung der Telefonzentrale - Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen und Veranstaltungsanfragen - Gästeberatung und -betreuung - Beschwerdemanaement - Beteiligung an der fachlichen Ausbildung von Lehrlingen und Praktikanten - Postbearbeitung - Kassenführung - Abwicklung von EC- und Kreditkartenzahlungen

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juni 2014 - Aug. 2015

    Commis de Rang

    PULLMAN Dortmund

    Bedienung des Restaurant-Kassensystems "Symphony", Begrüßung und Betreuung des internatonalen Gästekreises, Selbsständige Leitung von Servicestationen im à la carte Geschäft, sowie bei Bankettveranstaltungen, Arbeiten an der Hotelbar "Overbeck" einschließlich der Herstellung von Cocktails und Mischgetränken, Beteiligung an der fachlichen Ausbildung von Lehrlingen, Weiterzubildenden und Praktikanten, Einhaltung der Hygiene-, Sicherheits- und Lagervorschriften, sowie der Qualitätsstandards

Ausbildung von Denise Lubanski

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2011 - Juni 2014

    Ernährung und Hauswirtschaft

    Gisbert-von-Romberg Berufskolleg Dortmund

    - Wirtschafts- und Betriebslehre - Betriebsführung - Produktentwicklung und -pflege - Gastorientierung - Politik / Gesellschaftslehre - Deutsch/ Kommunikation - Englisch - Mathematik - Sport / Gesundheitsförderung

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2011 - Juni 2014

    Hotel, Gastronomie, Tourismus, Dienstleistung

    PULLMAN Dortmund / Accor Hospitality Germany GmbH

    - Rezeption - Reservierung - Eventbooking - Restaurantservice / Bankettservice - Housekeeping - Küche - Technik

  • 1 Jahr, Aug. 2010 - Juli 2011

    Hotel, Gastronomie, Tourismus

    WIHOGA Dortmund

    - Wirtschaftslehre - Buchführung - Hotelorganisations- / Empfangslehre - Warenwirtschaft - Datenverarbeitung - Planung, Organisation, Produktion und Verkauf - Deutsch / Kommunikation - Mathematik - Englisch - Französisch - Sport- / Gesundheitsförderung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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