Denise Miklau

Organisation, Betreuung und Protokollierung aller Termine des ÖBB-Kundenforums; Aufbereitung von Wordings für den KundInnenkontakt; Recherche und Beantwortung von hochrangigen Anfragen und Beschwerden; Steuerung von Kundeninformation zu Störungen und Starkreisezeiten; Erstellung von Informationsmaterialien und Umsetzung von Informationsaktivitäten zu Störungen, Streckensperren, etc.

Verfassen von Antwortschreiben für Vorstände; Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden, die über das BMVIT, die AK, Interessens- und KundInnenvertretungen an den Personenverkehr gerichtet werden; Abwicklung von Schlichtungsverfahren mit der SCG und Beantwortung von deren Grundsatzfragen; Rechercheunterstützung der Kommunikation bei der Beantwortung medienrelevanter Beschwerden; Administrative Aufgaben (z.B. Gestaltung des Intranetauftrittes, Erstellen von Präsentationen...).

Komparsin in zahlreichen Werbespots. Unter anderem für die Firmen: Generali Versicherung; Euro 2008; Ariel; Telering; Persil; Bank Austria; Haus der Barmherzigkeit; Paybox; Lutz, Baumax, etc.

Back Office/ Sekretariat

Zu den Aufgabenbereichen gehörten unter anderem der Besuch und die spätere Aufbereitung von Pressekonferenzen; Erstellung eigener Radiobeiträge und die dafür notwendigen Recherchen; sowie die Auswahl und Aufbereitung von Pressemitteilungen für die Berichterstattung.

Besuch und Berichterstattung über regionale Sportereignisse und Events der Region.

Ausflugsberatung und -planung für Touristen der Region sowie Vermittlung, Reservierung und Buchung von Unterkünften. Durchführung diverser Verwaltungsaufgaben.

In den Schulferien als Service- und Inkassokraft im Betrieb tätig gewesen.

Organisationskommunikation