Dennis Höfener
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dennis Höfener
Telefonische und schriftliche Anfragen von Privatkunden und deren systematische und lösungsorientierte Bearbeitung unter anderem zu folgenden Themen: - Heizkostenabrechnungen, sowie Betriebskosten- und Hausnebenkostenabrechnungen - Allgemeine Kundenbetreuungsthemen - Dispositions- und Montagethemen - Online-Portal - Forderungsmanagement - Geschäftsführerbeschwerden - Energiemanagement - gesetzliche Anfragen zur Heizkostenverordnung - Einfache technische Themen (Gerätetechnik)
- 4 Jahre und 5 Monate, Jan. 2016 - Mai 2020
Privatkundenbetreuer
Techem Energie Services GmbH
Telefonische und schriftliche Anfragen von Privatkunden und deren systematische und lösungsorientierte Bearbeitung unter anderem zu folgenden Themen: - Heizkostenabrechnungen, sowie Betriebskosten- und Hausnebenkostenabrechnungen - Allgemeine Kundenbetreuungsthemen - Dispositions- und Montagethemen - Online-Portal - Forderungsmanagement - Geschäftsführerbeschwerden - Energiemanagement - gesetzliche Anfragen zur Heizkostenverordnung - Einfache technische Themen (Gerätetechnik)
Kaufmann für Bürokommunikation
twenty4help Knowledge Service GmbH
Telefonische und schriftliche Anfragen und deren systematische und lösungsorientierte Bearbeitung unter anderem zu folgenden Themen: - Reisevermittlung - Organisation von Reisen - Kalkulation und Kostenberatung - Buchungen und Reservierungen bearbeiten - Teilfunktion als Trainer, zur Einarbeitung und Qualifizierung neuer Mitarbeiter
Telefonische und schriftliche Anfragen und deren systematische und lösungsorientierte Bearbeitung unter anderem zu folgenden Themen: - Rechteklärung - Betreuung und Beratung im Bereich Audio/Multimedia/Video-on-demand - Plausibilitätsprüfung, Tarifzuordnung und Reklamationsbearbeitung im Rahmen von Abrechnungen - Überprüfung von Lizenzierungen auf der Basis von Kontrollmeldungen und Erstinformationen
Ausbildung von Dennis Höfener
- Bis heute 5 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2021
Wirtschaftsfachwirt
comcave college Dortmund
- 2010 - 2013
Wirtschaft und Verwaltung
Konrad-Klepping-Berufskolleg
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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