Dennis Leichter

- Aufbau des Qualitätsmanagements, Sicherstellung und Optimierung der Qualität der Softwareprodukte - Qualitätsicherung der Softwarereleases in enger Abstimmung mit den Entwicklungsteams und PO's - Dokumentation und Auswertung von Softwaretests in Jira und Confluence - Überprüfung und Verbesserung der Prozesse zur Einhaltung von Qualitätstandards in der Produktentwicklung - Ausbau der Testabteilung, von ursprünglich einem Softwaretester zu einem Testteam - Einarbeitung und Integration neuer Teammitglieder

-Analyse & Optimierung bestehender MSP Cloud-Hosting Lösungen -Modernisierung & Optimierung bestehender Managed Serversysteme -Bedarfsgerechte Anpassungen von Datensicherheits-/Backup-Lösungen -Bestandskundenbetreuung & Akquise von Neukunden -Nachbearbeitung & Redigieren von Newsletter-Texten/Blogartikeln -Corona-Care-Aktion: Mitwirkung am Projekt zur Unterstützung von Freiberuflern und Unternehmern bei der bedarfsgerechten Aufstellung/Einrichtung eines Online-Shops in Kooperation mit der shopware AG

-Agile Steuerung, Planung , Controlling Web- & E-Commerce Projekte (Kanban/Scrum) -Vorbereitung und Präsentation von Workshops, Sales-Agenturpitches -Akquise Neukunden -Führen von Preis- & Vertragsverhandlungen von Betreuungsverträgen -Strategische Key-Account-Kundenbetreuung -Prüfung & Abrechnung der Stundenkontingente von Betreuungskunden -Verbesserung interner Prozesse (Vertrieb, Ressourcenplanung, Zeit-/Projektzeiterfassung) -Unterstützung bei Einstellung/Onboarding/Coaching neuer Mitarbeiter

-Experte im Bereich Vermögensschadenhaftpflicht Versicherungskonzepte -Kundenbetreuung in allen Berufs-Haftpflichtbelangen -Hauptansprechpartner im Schadensfall & Schnittstelle zur Versicherung -Kundenzufriedenheit & Weiterempfehlungsraten in 4 Jahre auf über 98% (bzw. 4,9 von 5 Sternen) aufgebaut/gehalten (eKomi Award - Bester Vermittler 2017, Platz 2 in 2018) -Kontinuierliche Optimierung der Software und Online-Plattform (Usability) -Unterstützung beim Einstellungsprozess neuer Mitarbeiter

Eigenfinanzierte Aus-/Weiterbildungen zum Kommunikationstrainer: NLP-Master - Alexander-Training, München NLP-Business-Practitioner - Alexander-Training, München

- Schnittstelle zwischen Kunde, Einkauf und Fertigung - Fertigungsplanung - Material- und Kapazitätsverfügbarkeit - Terminierung, Steuerung der Aufträge bis zur Auslieferung - Erstellung von Lieferplänen - Monitoring aller Planungs- und Produktionsprozesse - Bearbeitung aller Kundenanfragen und Kundenwünsche

Leitung internationaler (EMEA) Telekommunikations- und IT Projekte: - Planung der Telekommunikationsstruktur, Koordinierung und Abstimmung mit den Projekt-Teams und Dienstleistern - Ganzheitliche Erfassung der IT-/TK-Infrastruktur zur Erweiterung bzw. Optimierung

- Akquise von Neukunden und Bestandskundenbetreuung - Wirtschaftlichkeitsberechnung und Angebotserstellung - Neugestaltung und Optimierung der Brief- und Angebotsvorlagen - Optimierung der Schnittstellen zwischen Marketing und Vertrieb - Projekt: Erfolgreiche ganzheitliche Erfassung der IT-/TK-Infrastruktur zur Optimierung bzw. der Einführung neuer Systeme und Technologien - Projekt: Erfolgreicher Aufbau eines Call-Centers zur Akquise/Leadgenerierung von Neukunden und Bestandskundenbetreuung