Dennis Stiller

- Verantwortung für das operative Management der E-Commerce-Handelsprozesse in den Bereichen Logistik, Finanzen/Zahlung und Kundenbetreuung - Fachliche und disziplinarische Verantwortung für die Abteilung - E-Commerce-Logistiksteuerung unseres Lagers in Reinbek - Schnittstelle zwischen externen Dienstleistern und internen Fachabteilungen - Vertragsverhandlungen mit externen Dienstleistern - Etablierung von neuen Standardprozessen sowie Analyse und Optimierung bestehender Prozesse

• Einführung, Controlling und Monitoring von Unternehmenskennzahlen sowie Erfolgskennzahlen pro Abteilung mit dem Ziel der Steigerung von Messbarkeit und Transparenz • disziplinarische und fachliche Verantwortung für die Abteilung • Unterstützung und Beratung der Abteilungen bei der internen Prozessgestaltung (inkl. Modellierung, Visualisierung) • Etablierung neuer Standardprozesse und Analyse sowie Optimierung bestehender Prozesse • Prozessgestaltung in BMPN

• Einführung, Controlling und Monitoring von Unternehmenskennzahlen sowie Erfolgskennzahlen pro Abteilung mit dem Ziel der Steigerung von Messbarkeit und Transparenz • disziplinarische und fachliche Verantwortung für die Abteilung Qualitäts- und Prozessmanagement • Unterstützung und Beratung der Abteilungen bei der internen Prozessgestaltung (inkl. Modellierung, Visualisierung) • Etablierung neuer Standardprozesse und Analyse sowie Optimierung bestehender Prozesse

• Übergreifende Steuerung der externen Lagerdienstleister mit Fokus auf Performance- (SLA Tracking etc.) und Prozessoptimierung • Weiterentwicklung und Ausbau der Zusammenarbeit mit ext. Lagerdienstleistern • Fachliche Steuerung des Operations-Teams • Direktes Reporting an COO • Schnittstelle zwischen ext. Dienstleistern und internen Customer Service sowie Client Success Team • Strategische Weiterentwicklung der Prozesse und Services • Operative Betreuung von strategischen Kunden • Eskalations Management

• Verantwortung und Steuerung des gesamten Fulfillment-Bereichs (Lager-, Distributions-, Retourenmanagement) sowie der Bereiche Operations, Sales und Finance • Erstellung und Nachhalten des Business Cases (Basis des Geschäftsmodells) • Monitoring und Controlling der relevanten Finanz- und Sales-Kennzahlen sowie Erstellung des monatlichen Company Reportings an die Gesellschafter • Unterstützung bei der Liquidation der Firma

• Aufbau, fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Fulfillment und Operations Team LEBENSLAUF • Verantwortung und Steuerung für die Bereiche Fulfillment und Operations • Weiterentwicklung der B2B- & B2C-Prozesse • Steuerung der relevanten Verkaufskanäle über B2C-Marktplätze wie z.B. eBay, gebraucht.de und Mädchenflohmarkt • Auswahl und Einführung eines ERP-Systems „Plentymarkets“ • Ausbau der Partnerbeziehungen

• Konzeption, Aufbau und Steuerung der betrieblichen Logistik • Verantwortung für die gesamte Warenwirtschaft (Beschaffung (Import aus China), Lager (Wareneingang, Bestandsmanagement, Inventur), Distribution (B2C- und B2B-Versand), Retourenmanagement) • Auswahl und Implementierung des ERP-Systems „Impuls Fashion XL“ in enger Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

• 2nd Level Support für EDI-Cargowise-Länder aus der APAC-Zone • Training und Einarbeitung von Key Usern • Implementierung neuer Features und IT-Module • Entwicklung neuer- und Verbesserung bestehender Arbeitsprozesse

• Entwicklung eines optimierten Angebotserstellungsprozesses • Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen • Suche und Auswahl einer unterstützenden Quoting Software • Mitarbeit im globalen Headlight Team zur Auswahl einer Software zur Unterstützung von Procurement und Pricing • Mitarbeit im Tender Management und Pricing Team

• Kontinuierliche Verbesserung der Geschäftsprozesse • Beschwerdemanagement, Überwachung der Dokumentation von Abweichungen • Regelmäßige Durchführung von Qualitätsaudits und Begleitung externer Audits (DIN EN ISO 9001:2008) • Entwicklung messbarer Qualitätsstandards

• Betreuung und Beratung von Kunden • selbstständige Abwicklung von Seefrachtaufträgen inkl. der kompletten Transportplanung (Stückgut sowie Vollcontainer) sowie Zollabwicklung • Erstellen von Frachtofferten • kontinuierliche Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse

Abschlussarbeit: Analyse und Optimierung der rückwärtsgerichteten Logistikprozesse am Beispiel des Distanzhandels (1,7), Gesamt-Abschlussnote: gut (2,0)

Abschlussarbeit: Erfolgsfaktor Prozessmanagement – Analyse, Optimierung und Implementierung des Quoting – Prozesses (1,3), Gesamt-Abschlussnote: gut (1,8)

Studienschwerpunkte: Unternehmensführung/ Organisation, Logistik, Supply Chain Management (SCM), Abschlussarbeit: Analyse der Wettbewerbsfähigkeit des Hamburger Hafens (1,3), Gesamt-Abschlussnote: gut (1,9)