Detlev Luetke Harmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Detlev Luetke Harmann
- Current 13 years and 10 months, since Aug 2012
CIO Deutschland
Teleperformance Deutschland
- 1 year and 7 months, Feb 2011 - Aug 2012
ICT Manager
Teleperformance Deutschland
- 7 years, Feb 2004 - Jan 2011
Senior Service Desk Professional
Teleperformance Deutschland
Technisch Verantwortlicher für den IT Service Desk EMEA der Teleperformance an 16 Standorten mit 33 Mitarbeitern. Erstellung, Steuerung und Überwachung der Prozessen im Rahmen der Tätigkeiten des IT Service Desk. Schulung der Mitarbeiter des IT Service Desk. Steuerung und Betreuung von Projekt-, Programm- und Standort- Implementation
- 2 years and 11 months, Apr 2001 - Feb 2004
Service Desk Professional
Teleperformance Deutschland
IT Mittarbeiter im IT Service Desk. Technische Unterstützung der Mitarbeiter der Teleperformance Deutschland am Standort Dortmund sowie, unter anderem, Bereitstellung von PC Arbeitsplätze, Softwareverteilung, Usermanagement, Incident und Problemmanagement.
- 5 years, May 1996 - Apr 2001
2nd Level
Teleperformance Deutschland
2nd Level Support für verschiedene deutsche ISP's. Unterstützung und Schulung der 1st Level Mitarbeiter auf neue Produkte und Technologien.
- 6 months, Dec 1995 - May 1996
Kundenbetreuer
Teleperformance Deutschland
Kundenbetreuer im technischen Support für ISP's sowie Hardwaretechnologien für den Verbindungsaufbau zum ISP
Ausbildung von Detlev Luetke Harmann
- 7 years and 4 months, Sep 1988 - Dec 1995
Elektrotechnik
Fachhochschule Münster
Nachrichtentechnik
Sprachen
German
English
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