Detlev Luetke Harmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Detlev Luetke Harmann
- Bis heute 12 Jahre und 9 Monate, seit Aug. 2012
CIO Deutschland
Teleperformance Deutschland
- 1 Jahr und 7 Monate, Feb. 2011 - Aug. 2012
ICT Manager
Teleperformance Deutschland
- 7 Jahre, Feb. 2004 - Jan. 2011
Senior Service Desk Professional
Teleperformance Deutschland
Technisch Verantwortlicher für den IT Service Desk EMEA der Teleperformance an 16 Standorten mit 33 Mitarbeitern. Erstellung, Steuerung und Überwachung der Prozessen im Rahmen der Tätigkeiten des IT Service Desk. Schulung der Mitarbeiter des IT Service Desk. Steuerung und Betreuung von Projekt-, Programm- und Standort- Implementation
- 2 Jahre und 11 Monate, Apr. 2001 - Feb. 2004
Service Desk Professional
Teleperformance Deutschland
IT Mittarbeiter im IT Service Desk. Technische Unterstützung der Mitarbeiter der Teleperformance Deutschland am Standort Dortmund sowie, unter anderem, Bereitstellung von PC Arbeitsplätze, Softwareverteilung, Usermanagement, Incident und Problemmanagement.
- 5 Jahre, Mai 1996 - Apr. 2001
2nd Level
Teleperformance Deutschland
2nd Level Support für verschiedene deutsche ISP's. Unterstützung und Schulung der 1st Level Mitarbeiter auf neue Produkte und Technologien.
- 6 Monate, Dez. 1995 - Mai 1996
Kundenbetreuer
Teleperformance Deutschland
Kundenbetreuer im technischen Support für ISP's sowie Hardwaretechnologien für den Verbindungsaufbau zum ISP
Ausbildung von Detlev Luetke Harmann
- 7 Jahre und 4 Monate, Sep. 1988 - Dez. 1995
Elektrotechnik
Fachhochschule Münster
Nachrichtentechnik
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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