Diana Floeck

Angestellt, Kundenbetreuerin im Innendienst, SHD Group Holding GmbH
Koblenz, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbetreuung
Kundenservice
Kundenorientierung
Kundenbindung
Teamfähigkeit
Geduld
Selbstständiges Arbeiten
Ergebnisorientierung
Telefonische Kundenbetreuung
Zuverlässigkeit
guter Zuhörer
Verständnis
Schnelles Auffassungsvermögen
Prozessoptimierung
Beratung

Werdegang

Berufserfahrung von Diana Floeck

  • Bis heute 21 Jahre, seit Aug. 2004

    Kundenbetreuerin im Innendienst

    SHD Group Holding GmbH

    Ich arbeite im telefonischen Kundensupport und unterstütze unsere Kunden in ihrem täglichen Geschäft. Mein Anliegen ist es, die Probleme der Anrufer schnell, unkompliziert und effizient zu lösen. Mir ist es wichtig, jedes Gespräch mit einem Lächeln zu beginnen und auch unseren Kunden ein positives Gefühl des 'Verstandenwerdens' zu geben.

Ausbildung von Diana Floeck

  • 4 Jahre und 1 Monat, Aug. 2000 - Aug. 2004

    Musik

    Peter Cornelius Konservatorium Mainz

  • 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 1998 - Juli 2000

    Musikwissenschaft

    Universität Köln

Sprachen

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

  • Italienisch

    Grundlagen

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