Diana Smatralova
Werdegang
Berufserfahrung von Diana Smatralova
Setting up goals and delegating tasks to team members Taking over project steering, supervising team acitivites, maintaining the Service level Delivering statistics and reports on a daily basis Handling individual customer as well as business partner escalations Ensuring healthy group dynamics Coaching and silent monitoring, call and e-mail quality monitoring, feedbacking and post-action control
Ausbildung von Diana Smatralova
- 7 years and 1 month, Sep 2004 - Sep 2011
Deutsche Literatur/ Germanistik
Comenius University in Bratislava, Faculty of Education
- 1 year and 10 months, Sep 2001 - Jun 2003
Verwaltung/Management, Hotel- und Gaststättengewerbe
Fachhochschule Bratislava
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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