Dipl.-Ing. Dierk Otte

Geschäftsführender Gesellschafter eines ITK-Unternehmens: Beratung, Vertrieb, Realisierung/Integration sowie Service und Support von IT-Lösungen. Den Schwerpunkt bildet die kontinuierliche Netzwerkbetreuung von Geschäftskunden.

Inhaber eines ITK-Unternehmens: Beratung, Vertrieb, Realisierung/Integration sowie Service und Support von IT-Netzwerken und Telekommunikationslösungen. Den Schwerpunkt bildet die kontinuierliche Netzwerkbetreuung von Geschäftskunden.

Dedizierte Intensiv-Betreuung einzelner Großkunden mit Fokus auf Service-Level-Management, proaktiver Problemvermeidung und Steigerung des Kundennutzens der eingesetzten Produkte. Mit Umsatz- und Kundenzufriedenheitsverantwort.

Steuerung der Programmatik der technischen Presales-Beratung für Partnerunternehmen. Interner Fokus: Alle Microsoft-Landesorganisationen im europäischen Raum mit übergreifender Orchestrierung der Aktivitäten und interner Beratung der einzelnen Organisationseinheiten.

Der Geschäftsbereichsleitung direkt unterstellter interner Koordinator verantwortlich für alle Aktivitäten zur Steigerung des Verbreitungsgrades bestimmter Microsoft-Produkte im Bereich Public Sector. Regelmäßiges internes Reporting hierzu an das Senior-Management (sowohl lokal als auch US-Mutterkonzern).

Verantwortlich für das Marketing von Support-Angeboten im Premium-Segment. Entwicklung und Durchführung von Marketing-Kampagnen mit Budget-Verantwortung, um die Durchdringung im Bereich Großkunden zu steigern.

Großkundenbetreuung mit Fokus auf Betrieb und Support von Microsoft-Produkten. Im Besonderen: Auf die individuelle Kundensituation abgestimmte Strategien und Taktiken zur Steigerung der Verfügbarkeit sowie Reduktion der reaktiven Supportanfragen entwickeln und umsetzen.

Mitarbeit in einem Migrationsprojekt zum Aufbau und Betreuung eines neuen Produktionssystems zur Herstellung von Tagespresse, das alle Prozesse vom Frontend (Redaktion und Anzeigenannahme), über die Preproduktion bis zur Erstellung von Druckplatten digital realisiert. Einrichtung und Administration zugehöriger Server und Serveranwendungen mit Hochverfügbarkeitsanforderungen.

Installation und Wartung elektronischer Archivsysteme zur Speicherung aufbewahrungspflichtiger Geschäftsdokumente. Integration in die vorhandene IT-Landschaft und Realisierung automatischer Datenimports in die Archivsysteme (Scripting von COLD-Aufträgen). Unterstützung der jeweiligen IT-Administratoren beim ordnungsgemäßen Betrieb und Troubleshooting der elektronischen Arichv-Systeme. Selbständige Auftragsausführung regelmäßig alleine vor Ort mit Kundenzufriedenheitsverantwort.

Marketing & International Business

Informationsverarbeitung