Dieter Bernhardt
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dieter Bernhardt
- Bis heute 14 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2011
Senior Management Consultant
bernhardt MB&T
Coach im ITSM Prozessmanagement nach ITIL kombiniert mit Peoplemanagement als Basis für effiziente Ablauf- und Aufbauorganisationen mit motivierten, zukunftsorientierten Menschen: "Wer die Zukunft gestalten will, der muss die Gegenwart verändern!"
- 8 Monate, Feb. 2018 - Sep. 2018
Senior Management Consultant
bernhardt MB&T
Prozessmanagement/ Veränderungsmanagement/ Peoplemanagement im Zusammenhang mit der Einführung von Serviceprozessen nach ITIL mit Schwerpunkt auf Transition/ Operations/ Servicedesk und Einfüjhrung eines ITSM-Tools bei einem führenden Unternehmen der Paket, Post und Airport Logistik Branche
- 8 Monate, Sep. 2013 - Apr. 2014
Senior Management Consultant
bernhardt MB&T
Projektcoach eines Service-Reorganisationsprojektes bei einem führenden Systemlieferanten in der Geldverarbeitungsbranche, Berater der Geschäftsleitung
- 6 Monate, Juli 2013 - Dez. 2013
Senior Management Consultant
bernhardt MB&T
Projekt Coach und Teilprojektleiter im Server-/ Client-Umfeld bei einer Versicherungsgruppe: Migration Win7, Entwicklung eines Applikation-SW-Modelles, Softwarestandardisierung & Virtualisierung der Desktop Infrastruktur
- 11 Monate, Aug. 2012 - Juni 2013
Senior Management Consultant
bernhardt MB&T
Managing, Reorganisation und Outsourcing einer Service Desk Organisation (SPOC für alle IT-Services einer Versicherungsgruppe )
- 7 Monate, Jan. 2012 - Juli 2012
Senior Management Consultant
bernhardt MB&T
Analyse und Begutachtung IT-Einsatz einer niedersächsischen Großstadt mit Handlungsempfehlungen zur IT, IT-Organisation und des HW- und Personalbedarfs
- 6 Monate, Juli 2011 - Dez. 2011
Senior Management Consultant
bernhardt MB&T
Prozessdesign, Organisationsdesign und Reorganisation des HQ eines mittelständischen Beratungsunternehmens
- 2003 - 2005
Executive Adviser / Senior Business Controller
Siemens Business Services GmbH & Co. OHG
Beratung der SBS-Deutschland-Leitung zu Product Related Services; Business Controlling der Organisation; Steuerung von Restrukturierungsaktivitäten
- 1996 - 2003
Bereichsleiter Product Related Services
Siemens ITS GmbH & Co. OHG
Profit & Loss Verantwortung in der deutschen Serviceorganisation für Product Related Services
- 1992 - 1996
Support Center Manager
Siemens Nixdorf Informationssysteme AG
Serviceprozessentwicklung HW- und SW-Services; Design, Entwicklung und Auffbau der Support Center Organisation national und international; Design der deutschen Serviceorganisation mit Personalbedarfsermittlung; Führung Supportcenter Süd Fachbereich Banken, Handel und Versicherungen
- 1983 - 1992
Kundendienstleiter
Nixdorf Computer AG / Siemens Nixdorf Informationssytseme AG
Außendienstleiter im Kundendienst Frankfurt für Großbanken, Banken und Sparkassen in Hessen, Kundendienstleiter Südwest für Banken und Sparkassen in BW, RLP und Saarland sowie deren Bankengesellschaften
Serviceverantwortung für Großcomputer, Datacommunication, Netzwerk und Clients bei einer deutschen Fluggesellschaft national und interantional sowie einer nationalen Flugsicherungsorganisation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Italienisch
Grundlagen
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