Dieter Pauls
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dieter Pauls
- Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2023
Geschäftsführer
IT3 Solutions GmbH
Gesellschafter und Geschäftsführer
- 9 Monate, Apr. 2022 - Dez. 2022
Technical Consultant
tec.direct IT Systems GmbH
- Bereichsplanung - technische Kundenberatung - Sicherstellung der fachlichen Ressourcen innerhalb des Bereichs - Koordination Service-Dienstleistungen - Prozesserstellung und -optimierung
- Geschäftsplanung für das Competence Center - Organisation und Sicherstellung von Anfragen / Aufträge / Projekte / Incidents / Service Requests - Sicherstellung der fachlichen Expertise und Redundanz innerhalb des Competence Centers (inkl. Weiterbildungsplanung) - kontinuierliches Controlling - Mitarbeiterführung/ -entwicklung - Prozess- und Schnittstellenoptimierung
- Koordination Service-Dienstleistungen - Überwachung und Verbesserung der Servicequalität - Steigerung der Kundenzufriedenheit im Kontext Service-Verträge und Service-Projekte (SPoC) - Controlling Serviceabrechnung - Unterstützung im Recruiting - Prozess-Erstellung und -Optimierung
- Beratung im Change- / Optimierungsprozess für den Bereich IT- Service & Solution - Erstellung und optimieren von Schnittstellenbeschreibungen und Prozessen - Recruiting - Beratung des internen IT-Managers
Leiter der Bereiche Infrastructure Services, Service Desk und Configuration &Deployment mit insgesamt 30 Mitarbeitern.
Planung, Installation und Wartung von Kundensystemen im Bereich Microsoft Windows Server und Clients, HP Storage sowie Netzwerkinfrastruktur, Active Directory und Datensicherung
- 1997 - 2000
Operator
DPD Denkhaus GmbH
Installation und Administration von Servern, PCs und Notebooks, sowie Betreuung der Datensicherung und der Netzwerkinfrastruktur.
Ausbildung von Dieter Pauls
- 1999 - 2001
Informations-Organisator
IHK Koblenz
Grundlagen der Betriebswirtschaft Anwendungsentwicklung Netzwerkmanagement
- 1993 - 1996
Ausbildung zum
UNILUX AG
- 1990 - 1993
Berufsbildende Schule
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