Dieter Prim

Angestellt, Change Manager, Santander Consumer Technology Services GmbH
Mönchengladbach, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Change Request Management
Servicemanagement (ITIL)
Prozessmodellierung
Change Management
Prozessoptimierung
IT Service Management
Service
Business Analyse
Stationärer Handel
KANBAN
Scrum
Prozessanalyse
Kassensysteme
Warenwirtschaft
Banken
IT Change Management
ServiceNow
Jira
Confluence
Change Requests
Incident Management
IT Operations
Eskalationsmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Dieter Prim

  • Bis heute 11 Jahre und 9 Monate, seit Feb. 2014

    Change Manager

    Santander Consumer Technology Services GmbH
  • 2 Monate, Dez. 2013 - Jan. 2014

    IT Support Consultant

    PORESY GmbH & Co. KG

  • 7 Monate, Jan. 2013 - Juli 2013

    Business Analyst

    Itellium Services GmbH

    Integrationstest des Filialwarenwirtschaftssystems, Funktions – und Regressiontest der Kassenanapplikation, Integrationstest des Bestellsystems

  • 1 Jahr, Jan. 2012 - Dez. 2012

    Business Analyst

    Itellium Services GmbH

    Einführung der neuen Frontend-Software in internationalen Projekten Optimierung und Weiterentwicklung der Baseline-Software in Anlehnung an die länderspezifischen Anforderungen

  • 7 Monate, Juni 2011 - Dez. 2011

    Service Management

    Itellium Services GmbH

    zentrale Service-Supporteinheit für die dezentralen Entwicklungsbereiche (Fachbereiche) bezüglich Problem Management.

  • 3 Jahre und 9 Monate, Sep. 2007 - Mai 2011

    Problemmanager/ Change Manager

    Itellium Services GmbH

    Change und Problem-Management für den Bereich Retail und Kassensysteme

  • 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2006 - Sep. 2007

    Business Analyst

    Karstadt Warenhaus

    Einführung und Weiterentwicklung einer Java basierten Anwendung die ein einheitliches Bestell-, Service-, und Transportsystem für alle Branchen ermöglicht Abwicklung von Kundenbestellungen, Filialzukauf, Warenversand, Abrechnung und Auftragsbearbeitung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Spanisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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