Dimitra Rouka

Ich habe über 150 jährliche Rechtsprüfungen bei lokalen Behörden durchgeführt, die Finanzoperationen der Abteilung termingerecht verwaltet und HR-Aufgaben wie Urlaubsverwaltung, Schulungskoordination und Personalentwicklung für mehr als 10 Mitarbeitende übernommen. Dabei habe ich stets hohe Leistungen unter strengen Fristen erbracht und vielfältige administrative und operative Aufgaben effizient gemanagt.

In meiner Rolle als Beraterin für Nachhaltigkeit und ESG unterstützte ich Unternehmen bei der Entwicklung von nachhaltigen Strategien und Förderanträgen. Ich arbeitete an Projekten im Bereich grüner Investitionen und Immobilien und konnte dabei eine Erfolgsquote von 100 % bei EU-Finanzierungen erzielen. Mein Fokus lag auf der Verbindung von ökologischer Verantwortung und wirtschaftlicher Machbarkeit.

Während meiner Tätigkeit als Schichtleiterin und Kassiererin war ich verantwortlich für die Organisation des täglichen Betriebs in einem stark frequentierten Café. Ich leitete ein Team aus Service- und Küchenpersonal, sorgte für einen reibungslosen Ablauf auch in Spitzenzeiten – wie während der Olympischen Spiele 2004 – und gewährleistete dabei stets Effizienz, Genauigkeit und hohe Servicequalität.

In meiner Position im Kundenservice bearbeitete ich täglich zahlreiche Anfragen zu Kreditkarten und half Kundinnen und Kunden bei der Lösung von Problemen wie Aktivierungen, Ersatzkarten oder Betrugsfällen. Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Team für Betrugsprävention trug ich dazu bei, Missbrauchsfälle deutlich zu reduzieren.

In meiner Rolle im Flughafenabfertigungsdienst koordinierte ich Check-in-, Boarding- und Bodenprozesse und sorgte für reibungslose Abläufe auch unter hohem Zeitdruck. Ich arbeitete eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Effizienz, Sicherheit und Nachhaltigkeit im täglichen Flugbetrieb sicherzustellen.