Dirk Hävecker
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Hävecker
- Bis heute 4 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2020Bundesanstalt für den Digitalfunk (BDBOS)
Release Manager
Realisierung von Projekten, Vorhaben und Maßnahmen im Bereich der Netze des Bundes
- 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 2018 - Sep. 2020
Experte Personaleinsatzplanung / Workforcemanagement
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Skillbasierte Personaleinsatzplanung basierend auf Workforce, Workload und Forecastplanung, Beratung der Führungskräfte zu Personalplanungsangelegenheiten, Entwicklung und Umsetzung von Optimierungspotential, taggleiche Optimierung zur Qualitätssicherung
- 8 Jahre und 11 Monate, Juni 2009 - Apr. 2018Deutsche Telekom AG
Referent Geschäfts- und Qualitätsmanagement
Planung , Realisierung, Betrieb und Entwicklung der internen Hotlines, Aufbau und Betrieb von Datenmanagementsystemen, Anwender- und Anwendungssupport, Eskalationsmanagement und Qualitätsmanagement. Optimierung von Geschäftsprozessen
IV - Planung ,Realisierung, 2nd IT-Support, Eskalations- und Qualitätsmanagement
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